线上天猫一键通新人基础流程测试题有答案.docx

线上天猫一键通新人基础流程测试题有答案.docx

  1. 1、本文档共9页,其中可免费阅读3页,需付费129金币后方可阅读剩余内容。
  2. 2、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。
  3. 3、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
  4. 4、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

线上天猫一键通新人基础流程测试题有答案

1、冰洗产品已签收未开箱要求7天无理由退机,我们应该反馈______,让______登门拉机。

空1答案:钉群

空2答案:物流

2、显示器换机需要客服发起售后登记______,电视换机需客服发起售后登记______

空1答案:质量表

空2答案:交互表

3、7天内用户退机客服引导用户______后FBT会跟进下发工单处理,客服无需发起售后和登记交互表。但是如果用户称自己之前退过款无法再次申请退款,客服需要______

空1答案:申请退款

空2答案:核实用户的信息给用户发起售后并登记交互表

4、冰洗产品如果用户已经开箱要求7天无理由退机,客服直接给用

文档评论(0)

139****2798 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档