2025年百货商场数字化运营模式创新与顾客体验优化研究报告.docx

2025年百货商场数字化运营模式创新与顾客体验优化研究报告

一、2025年百货商场数字化运营模式创新

1.1百货商场数字化运营模式创新的必要性

1.1.1消费升级

1.1.2市场竞争

1.1.3技术驱动

1.2百货商场数字化运营模式创新的方向

1.2.1智慧门店

1.2.2线上线下融合

1.2.3数据分析与应用

1.2.4个性化服务

1.3百货商场数字化运营模式创新的关键要素

1.3.1技术创新

1.3.2数据驱动

1.3.3人才培养

1.3.4组织变革

1.4百货商场数字化运营模式创新的实施步骤

1.4.1制定数字化战略

1.4.2技术选型

1.4.3试点