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电梯被困应急预案方案
汇报人：
目录
应急处理流程
壹
预防措施
贰
救援团队组织
叁
应急设备使用
肆
法规遵循
伍
壹
应急处理流程
立即报警
当电梯发生故障或被困时，第一时间确认情况，确保乘客安全。
识别紧急情况
立即使用电梯内的紧急呼叫按钮或手机拨打物业管理或救援电话。
拨打紧急电话
向接警人员清晰提供电梯位置、被困人数及当前状况等关键信息。
提供准确信息
在等待救援期间，尽力安抚乘客，避免恐慌，确保秩序井然。
安抚乘客情绪
初步评估情况
检查电梯运行指示灯、楼层显示和紧急通话系统，确定电梯是否完全停运。
确认电梯状态
根据电梯的异常表现和维护记录，初步判断故障原因，为后续救援提供依据。
分析故障原因
通过电梯内的监控或紧急通话了解被困人员的健康状况和心理状态，确保安全。
评估被困人员状况
维护被困者情绪
被困者情绪紧张时，通过电梯内的通讯设备及时与他们沟通，提供准确信息，缓解恐慌。
及时沟通安抚
01
专业救援人员在救援过程中，通过对话和指导，给予被困者心理上的支持和鼓励。
提供心理支持
02
救援团队行动
救援团队到达现场后，首先进行风险评估，并与被困人员建立沟通，稳定情绪。
现场评估与沟通
根据电梯型号和被困情况，救援团队准备相应的技术工具和设备，如电梯钥匙、对讲机等。
技术救援准备
救援人员按照预定方案，使用专业技能和工具，安全高效地打开电梯门，解救被困人员。
实施救援操作
救援完成后，对电梯进行彻底检查，确保其安全运行，同时对被困人员进行必要的心理疏导。
后续安全检查
安全疏散与救援
启动紧急呼叫系统
被困电梯内时，应立即使用紧急呼叫按钮或电话联系救援人员。
遵循疏散指示标志
电梯内通常设有紧急疏散指示标志，应按照标志指示进行安全疏散。
救援人员的专业救援
救援人员到达后，将采取专业措施打开电梯门，确保乘客安全撤离。
贰
预防措施
定期检查与维护
被困者一旦报警，应急人员应立即响应，通过对讲系统与被困者保持沟通，缓解其紧张情绪。
及时沟通安抚
应急人员在救援过程中，应不断给予被困者心理上的支持和鼓励，帮助他们保持冷静，等待救援。
提供心理支持
安全教育与培训
通过电梯内的紧急通话系统了解被困乘客的数量和健康状况，为救援提供信息。
确定被困人数和状态
通过电梯控制室的楼层指示系统确定电梯停靠的具体楼层，为救援定位提供依据。
评估电梯所在楼层位置
检查电梯的运行记录和监控系统，了解故障发生前后的电梯运行情况。
检查电梯运行状态
01
02
03
预警系统安装
在被困电梯内，首先应确认电梯是否真的停止运行，避免误报。
01
大多数电梯内设有紧急通话按钮，按下后可直接与管理人员或维修人员联系。
02
如果紧急通话按钮无效，应立即拨打物业或电梯维修公司的紧急服务电话。
03
在报警时，清晰告知电梯的具体楼层位置及被困人数，以便救援人员快速定位和处理。
04
确认电梯状态
使用紧急通话按钮
拨打紧急服务电话
告知具体位置和情况
叁
救援团队组织
组织结构与职责
救援团队首先通过监控和通讯设备评估电梯内被困人员的数量和状况。
评估被困情况
01
根据被困情况，救援团队制定详细的救援方案，包括救援路径和所需设备。
制定救援计划
02
救援人员按照计划进行操作，使用专业工具打开电梯门，确保被困人员安全。
实施救援操作
03
救援结束后，为被困人员提供必要的心理辅导，帮助他们缓解紧张和恐惧情绪。
后续心理支持
04
救援人员培训
识别紧急情况
在电梯内发现故障或被困时，应立即按下报警按钮或使用紧急通话装置通知管理人员。
记录事故信息
在安全获救后，应记录事故发生的详细时间和情况，为后续的事故调查和处理提供信息。
使用紧急电话
保持冷静等待救援
若报警按钮无效，应使用电梯内的紧急电话联系维修人员或报警中心。
在报警后，乘客应保持冷静，待在原地等待专业人员到来进行救援，避免自行尝试逃生。
救援设备配备
被困者情绪易紧张，应急人员需通过对讲机及时沟通，提供信息，缓解其焦虑。
及时沟通安抚
应急人员应接受心理急救培训，能够给予被困者必要的心理支持和鼓励。
提供心理支持
应急演练与评估
检查电梯运行指示灯、楼层显示和紧急通话系统，确定电梯是否完全停止。
确认电梯状态
01
02
通过电梯内的监控或与被困人员通话，了解被困人数及是否有特殊需求。
评估被困人数
03
根据被困人员的健康状况和心理状态，评估紧急程度，决定是否需要医疗援助。
判断紧急程度
肆
应急设备使用
救援设备介绍
救援团队到达现场后，首先进行风险评估，并与被困人员建立沟通，稳定情绪。
现场评估与沟通
根据电梯型号和被困情况，救援团队准备相应的技术工具和设备，如电梯钥匙、对讲机。
技术救援准备
救援人员按照预定方案，小心操作电梯门或使用专业设备，确保被困人
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