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单用途卡业务管理制度

一、总则

（一）目的

为规范公司单用途卡业务的管理，保障消费者合法权益，促进公司单用途卡业务健康有序发展，根据国家相关法律法规及政策规定，结合公司实际情况，制定本制度。

（二）适用范围

本制度适用于公司开展的单用途卡业务，包括单用途商业预付卡的发行、销售、使用、充值、挂失、赎回、转让等相关活动。

（三）基本原则

1.依法合规原则

严格遵守国家法律法规和政策要求，确保单用途卡业务活动合法合规。

2.诚信经营原则

秉持诚实守信的经营理念，保障消费者的知情权、选择权和公平交易权。

3.风险可控原则

加强单用途卡业务风险识别、评估和控制，确保业务安全稳健运行。

4.服务至上原则

不断提升单用途卡服务质量，为消费者提供便捷、高效、优质的服务。

二、单用途卡的定义与分类

（一）定义

单用途卡是指发卡企业按照国家有关规定发行的，仅限于在本企业、本企业所属集团或者同一品牌特许经营体系内兑付货物或者服务的预付凭证。

（二）分类

1.记名卡

可挂失，可赎回，不得设置有效期；持卡人有权要求发卡企业或售卡企业提供余额查询服务。

2.不记名卡

不挂失，不赎回，有效期不得少于3年；不记名卡另有约定的除外。

三、发行与销售管理

（一）发卡主体资格

1.公司开展单用途卡业务，应具备合法的经营资质，依法办理相关审批手续。

2.严禁未经许可擅自发行单用途卡。

（二）发行计划

1.根据公司业务发展需求和市场情况，制定单用途卡发行计划，明确发行数量、面值、种类等。

2.发行计划需报公司管理层审批后实施。

（三）销售渠道

1.通过公司自有门店、官方网站、手机应用程序等渠道销售单用途卡。

2.与符合资质要求的合作机构合作销售，明确双方权利义务，加强对合作机构的监督管理。

（四）销售规范

1.向购卡人公示单用途卡章程、收费标准、使用范围、有效期等相关信息。

2.严格执行实名制购卡规定，要求购卡人出示有效身份证件，并留存购卡人姓名、有效身份证件号码、联系方式、购卡数量、购卡日期、购卡金额等信息。

3.记名卡可挂失，不记名卡不可挂失，销售时应向购卡人明确告知。

4.单用途卡面值不超过1000元的，可现金购卡；超过1000元的，应通过银行转账方式购买，不得使用现金购卡。

四、资金管理

（一）资金存管

1.公司应在商业银行开立备付金专用存款账户，将单用途卡预收资金全额存入该账户。

2.备付金专用存款账户资金与公司自有资金严格分开管理，不得挪用。

（二）资金使用

1.按照与消费者的约定，在消费者使用单用途卡消费时，从备付金专用存款账户中支付相应款项。

2.定期对备付金专用存款账户资金进行核对，确保资金安全。

（三）资金结算

1.与合作机构的资金结算，应按照合同约定及时、准确进行。

2.加强对资金结算环节的管理，防范资金结算风险。

五、使用与消费管理

（一）使用范围

1.明确单用途卡可在公司所属门店、线上平台等指定范围内使用。

2.不得用于法律法规禁止的交易活动。

（二）消费规范

1.消费者使用单用途卡消费时，商家应按照规定提供商品或服务，并开具相应发票。

2.商家应按照与公司的约定，及时上传消费数据，确保消费信息准确、完整。

（三）消费限制

1.设定单用途卡单次消费限额、每日消费限额等，保障资金安全。

2.对于高风险交易，可采取临时限制消费等措施。

六、充值管理

（一）充值方式

1.支持现金充值、银行转账充值、线上支付充值等多种方式。

2.现金充值金额不得超过1000元，超过部分应通过银行转账等非现金方式充值。

（二）充值流程

1.消费者申请充值，提供单用途卡卡号、密码等信息。

2.核对充值信息无误后，按照规定进行充值操作，并记录充值时间、金额等信息。

（三）充值记录保存

对充值记录进行详细保存，保存期限不得少于自充值完成之日起5年。

七、挂失与赎回管理

（一）挂失

1.记名卡持卡人可通过公司客服热线、官方网站、手机应用程序等渠道办理挂失手续。

2.挂失时，持卡人应提供单用途卡卡号、密码、有效身份证件号码等信息。

3.公司收到挂失申请后，应立即冻结该卡账户，防止资金被盗刷。

（二）赎回

1.记名卡持卡人有权在规定期限内申请赎回，赎回金额为卡内余额扣除一定比例的手续费。

2.赎回手续费标准应在单用途卡章程中明确公示。

3.公司应在收到赎回申请后的规定时间内完成赎回操作，并将赎回款项支付至持卡人指定账户。

八、转让管理

（一）转让规定

1.记名卡可转让，持卡