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台球吧台收款管理制度

总则

一、目的

为规范台球吧台的收款行为，确保收款工作的准确性、及时性和安全性，维护公司的经济利益，特制定本管理制度。

二、适用范围

本制度适用于公司所属台球吧台的收款工作，包括台球厅内的各种消费项目的收款。

三、管理原则

1.准确性原则：收款工作必须准确无误，确保每一笔收款都记录清楚，金额准确。

2.及时性原则：收款工作应及时进行，不得拖延，确保款项及时入账。

3.安全性原则：收款过程中要确保资金的安全，防止现金丢失、被盗等情况发生。

4.公开透明原则：收款制度应公开透明，让员工和顾客都清楚了解收款流程和相关规定。

四、管理职责

1.财务部

（1）负责制定台球吧台收款管理制度，并监督制度的执行情况。

（2）负责对台球吧台的收款工作进行指导和培训，提高收款人员的业务水平。

（3）负责对台球吧台的收款数据进行审核和核对，确保数据的准确性。

（4）负责对台球吧台的收款工作进行考核和评估，及时发现和解决问题。

2.台球吧台

（1）负责台球吧台的收款工作，包括现金收款、银行卡收款、微信收款、支付宝收款等。

（2）负责保管好收款设备和收款工具，确保设备和工具的正常使用。

（3）负责及时将收款款项存入公司指定的银行账户，不得挪用或侵占公款。

（4）负责配合财务部对收款工作进行检查和审计，提供相关的收款数据和资料。

收款流程

一、顾客消费

1.顾客进入台球厅后，由服务员引导至台球桌前，并向顾客介绍台球厅的消费项目和价格。

2.顾客选择消费项目后，服务员应及时为顾客开具消费单据，并将消费单据交给顾客。

3.顾客在消费过程中，如有需要可随时向服务员咨询或提出意见和建议。

二、收款准备

1.台球吧台工作人员应提前准备好收款设备和收款工具，包括现金、银行卡、微信、支付宝等收款方式所需的设备和工具。

2.收款人员应熟悉收款设备和收款工具的使用方法，确保收款工作的顺利进行。

三、收款操作

1.顾客消费结束后，服务员应及时将消费单据交给收款人员，并协助收款人员进行收款。

2.收款人员应核对消费单据上的金额和项目，确保金额准确无误。

3.收款人员应根据顾客的付款方式，选择相应的收款设备和收款工具进行收款。

（1）现金收款：收款人员应将现金清点清楚，确保金额准确无误，并将现金放入保险柜中。

（2）银行卡收款：收款人员应将银行卡插入银行卡读卡器中，输入交易金额，待顾客输入密码后，完成收款操作。

（3）微信收款：收款人员应打开微信收款二维码，让顾客使用微信扫描二维码进行付款，待付款成功后，完成收款操作。

（4）支付宝收款：收款人员应打开支付宝收款二维码，让顾客使用支付宝扫描二维码进行付款，待付款成功后，完成收款操作。

4.收款人员应及时将收款款项存入公司指定的银行账户，不得挪用或侵占公款。

四、退款处理

1.顾客如有退款需求，应向服务员提出申请，并填写退款单据。

2.服务员应将退款单据交给收款人员，并协助收款人员进行退款操作。

3.收款人员应核对退款单据上的金额和项目，确保金额准确无误。

4.收款人员应根据顾客的付款方式，选择相应的退款方式进行退款。

（1）现金退款：收款人员应将现金清点清楚，确保金额准确无误，并将现金退还给顾客。

（2）银行卡退款：收款人员应将银行卡插入银行卡读卡器中，输入退款金额，待银行系统处理完成后，将银行卡退还给顾客。

（3）微信退款：收款人员应打开微信退款界面，输入退款金额，待微信系统处理完成后，将退款信息发送给顾客。

（4）支付宝退款：收款人员应打开支付宝退款界面，输入退款金额，待支付宝系统处理完成后，将退款信息发送给顾客。

五、票据管理

1.收款人员应妥善保管好收款票据，不得丢失或损坏。

2.收款人员应按照规定的时间和要求，将收款票据上交财务部进行审核和归档。

3.财务部应定期对收款票据进行检查和核对，确保票据的真实性和完整性。

收款监督

一、内部监督

1.财务部应定期对台球吧台的收款工作进行检查和审计，发现问题及时整改。

2.台球吧台负责人应加强对收款工作的日常监督，确保收款工作的规范进行。

3.收款人员应自觉接受公司的监督和检查，如实反映收款工作中的情况和问题。

二、外部监督

1.公司应接受税务部门、审计部门等外部机构的监督和检查，配合外部机构的工作，提供相关的收款数据和资料。

2.公司应加强与顾客的沟通和交流，接受顾客的监督和建议，不断改进收款工作。

附则

一、本制度由财务部负责解释和修订。

二、本制度自发布之日起施行。

[公司名称]人事总监

[具体日期