社交礼仪培训气球湖蓝色卡通PPT模板.pptx

社;目录;什么是礼仪;具体内容包括：仪表、仪容、仪态和仪式。;礼仪的重要性;在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。;案列一;有一位男士去某公司应聘，之前做了很多的准备，穿着笔挺的西装，打着领带，准时到了公司的楼下，当他上电梯后并将关上电梯门的一刹那，迎面跑过来一位女士，请求他不要关上电梯门等等她，但是这位男士怕耽误应聘时间，就关上了电梯门并上了楼。

当他进入应聘的公司时，工作人员告诉他公司的老板还没有到，请他等一会儿，当他看到老板时，正是刚才请求他不要关上电梯门的那位女士。;仪表礼仪;人的外表、外貌;眼睛;（一）勤于梳洗;仪容礼仪;表情是人们表达思想感情的重要途径。它具有十分敏感的的特点，所以能够把人们各种复杂的内心世界。;多年来，希尔顿旅馆业之所以成为当今世界的“饭店之王”，微笑服务是这辉煌大厦的一块奠基砖。希尔顿成功的秘诀，说明了一个真理，那就是服务业与顾客打交道，顾客得到的不只是有形的商品，还有无形的商品，还有无形服务。这种服务既包括生理需求上的享受，亦包括精神上心理上的需求满足。

希尔顿说:“微笑是属于顾客的阳光”;上下嘴唇应以脸部中间线为基准对称。;日常礼仪;正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的“坐如钟”。;（1）入座轻缓，起座稳重。

（2）女子落座双膝必须并拢，双手自然弯曲放在膝盖和大腿上。

（3）不要坐满椅子。

（4）切忌脚尖朝天。

（5）切忌坐椅时前俯后仰、东倒西歪。

（6）不可摇腿、抖脚。坐立时，腿部不可上下抖动，左右摇晃。;双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或??叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。;谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。;上身要略微前倾，头要微低。

一般情况下，要自然双目注视对方，面带笑容,对方心情沉痛时，表情要凝重。

两足立正，双方伸出右手，彼此之间保持一步左右的距离（75厘米左右或一米左右），手掌垂直于地面，四指并齐，拇指张开与对方相握，双方握着对方的手掌，而不是握指尖。

上下晃动两到三下，（握手的时间3秒左右为宜）。;社