公共关系传播课件.pptVIP

第一節公共關係傳播的基本原理公共關係傳播是傳播的重要組成部分，同一般傳播相比，具有自己的特點。具體表現如下：1．公共關係傳播大多側重於資訊溝通的非宣傳性傳播。2．公共關係傳播更注重雙向溝通原則。3．公共關係傳播更加注重情感傳播。一、傳播與公共關係傳播傳播是人類社會賴以生存和發展的基礎，自從人類誕生以來，就產生了傳播行為。一般地講，傳播是指個人、組織、社會之間信息的雙向傳遞、接受、共用和溝通的過程。從公共關係角度上講，公共關係傳播是指社會組織借助一定的載體和途徑，將資訊有計畫地與公眾進行交流和溝通的活動。第一節公共關係傳播的基本原理（一）公共關係傳播的過程二、公共關係傳播的模式傳播的過程就是資訊的傳送、交流或取得共識的過程。美國傳播學家H.拉斯韋爾把這個過程概括為“五w說”。即誰（who）、說了什麼（what）、通過什麼通道（whichchannel）、對誰說（whom）、產生了什麼效果（withwhateffects），因為每個英文辭彙的開頭字母都是“w”，故稱“五W”說。誰說什麼通道對誰達到什麼效果線性傳播過程圖第一節公共關係傳播的基本原理（二）公共關係傳播的要素二、公共關係傳播的模式公共關係傳播的各種要素共同構成了公共關係的整個過程，也就構成了公共關係傳播的基本模式。其中每一個要素，都會對傳播效果產生一定的影響。如果缺少一個要素，就無法構成傳播。因此，要進行有效的公共關係傳播，就不能不對這些要素的特點、作用進行深入的分析。（1）信源——可靠性、權威性、接近性。（2）編碼。（3）符號。（4）載體。（5）信宿——選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶、選擇性接受。（6）解碼。（7）干擾。（8）回饋。（9）環境。第一節公共關係傳播的基本原理1．人內傳播。又稱自傳,指傳播雙方為一體的資訊交流溝通方式,如個人自我反省、回憶思考、自言自語、自我發洩、自我安慰、自我陶醉、思想鬥爭、內心衝突等。凡是心智健全的人，都存在著自傳現象。人通過自傳，可使人在受到外界的各種衝擊時，達到自我的心理調節，導致成功和諧的對外傳播溝通。人內傳播是人類一切傳播行為的基礎。三、公共關係傳播的類型2．人際傳播。指人與人之間直接的資訊交流溝通方式。這種傳播,雙方參與度高，傳播符號多樣、手段豐富，資訊回饋靈便，感情色彩強烈,但是，這種傳播範圍小、速度慢。例如，男女之間感情的交流就屬於人際傳播。第一節公共關係傳播的基本原理3．組織傳播。指組織機構同組織機構之間、同公眾之間、同社會環境之間的資訊交流,這種傳播的主體是社會組織。當組織利用其封閉溝通時，是組織的內部傳播，具有層次性、有序性等特點；當組織利用其開放溝通時，是組織的外部傳播，具有公眾性、大眾性等特點，但必須借助傳播媒介來進行。無論是內部傳播還是外部傳播，組織傳播都是具有明確的目的性，即為實現社會組織的目標；具有嚴格的可控性，即服從組織總目標而有良好的控制性能；具有綜合性的特點，即由於傳播對象既有個體、群體，又有更廣闊的公眾。故其傳播手段集人際傳播、小組傳播、公共傳播和大眾傳播之大成。這是典型的公共關係傳播。三、公共關係傳播的類型第一節公共關係傳播的基本原理4．大眾傳播。指職業的傳播者通過大眾傳播媒介將資訊大量的複製傳遞給分散的大眾的傳播方式。優點是：能夠在最短的時間內獲得最大的傳播面；由於職業新聞工作者作為“把關人”，大眾傳播媒介具有“過濾性”，所以傳播的資訊權威性大，說服力強；個人情感因素介入較少，有高度的公開性。缺點是：資訊回饋緩慢、零散，評價傳播效果的工作量較大。鑒於大眾傳播量大面廣，影響力強，對迅速建立組織形象，擴大組織的知名度有重要的作用，因此是公共關係傳播的主要手段。三、公共關係傳播的類型5．國際傳播。指國家與國家之間的資訊和觀念的交往和傳遞。國際傳播具有多方面的作用：①為了交換各方所需要的情報，如科學技術的引進和輸出，學術觀點的交流和探討；②為了宣傳自己的主張，如發表聲明，遞交照會，製造國際輿論等等；③為了建立和加強國與國之間的關係，如進行國事訪問，參加國際活動，開展文化和藝術交流等等。第一節公共關係傳播的基本原理公共關係工作的基本功能就是在廣大公眾心目中樹立組織的良好形象。圍繞著這一基本功能,公共關係傳播還具有以下三個方面的功能：1．向公眾提供組織的有關資訊2．影響和改變公眾對組織的態度3．引起社會組織所期待的公眾行為四、公共關係傳播的功能第二節公共關係傳播的規律和技巧（一）雙向溝通律一、公共關係傳播的規律在公共關係傳播中，組織與公