管理学 课件 15章控制工作.pptx

工商管理类核心课程金课建设研究1

管理学2

管理学第十五章控制工作3

本章概要1.开篇案例2.第一节控制的内涵与类型3.第二节控制的重点和过程4.第三节控制的常用技术和方法5.本章小结4

开篇案例5第十五章

开篇案例海尔在推进自主经营体之后，在预算方面实施了财务转型。预算方面的财务转型主要表现在“事前算赢”上。这种事前算赢可以使公司事前洞察可能存在的风险机会，事前与业务流程协同制定措施方案，抓住机会规避风险。为了确保所有预案执行到位，每日日清跟踪预案的执行情况。此外，各个经营体还会每周进行总结，对于已经出现的问题，分析其原因所在，为接下来的预案执行提供借鉴。问题：海尔是如何进行控制的？6第一章

第一节控制的内涵与类型7第十五章

一、控制的内涵1.概念控制是指为了确保组织的各项活动圆满完成，各级管理者对组织的各种事项按照事先设定的计划和目标进行监控和比较，并对发生的偏差进行纠正的过程。第一章8

一、控制的内涵2.控制的性质（1）目的性（2）动态性（3）信息反馈性第一章9

一、控制的内涵3.为什么要进行控制（1）控制职能可以为管理者提供他们目标是否实现的有效信息。（2）控制职能可以促进员工授权。（3）员工在认知能力和工作能力方面存在差异，有效的控制系统可以降低这种差异性带来的工作效率低下问题。（4）控制职能可以确保其他管理职能的有效运行。第一章10

一、控制的内涵4.有效的控制要注意的原则（1）制定标准原则（2）及时性原则（3）控制关键点原则（4）灵活性原则第一章11

二、控制的类型第一章121.根据控制的时点划分（1）前馈控制（2）同期控制（3）反馈控制

第一章13投入过程产出前馈控制同期控制反馈控制发生问题时立即予以纠正对结果进行总结和纠正预测未来出现的问题图15-1按控制时点划分的控制类型

二、控制的类型第一章141.根据控制的时点划分（1）前馈控制（事前控制）含义：在一项工作活动开始之前进行的控制。优点：预测问题，防患于未然；使用范围广泛。缺点：信息获得困难。

二、控制的类型第一章151.根据控制的时点划分（2）同期控制（过程控制）含义：是在一项工作活动进行期间，对活动中的人和事进行指导和监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行。优点：在工作过程中一旦发现偏差，马上纠正，以保证本次活动尽可能少发生偏差。缺点：应用范围较狭窄；受管理者时间、精力、业务水平的限制；容易损害被控制者的工作积极性。

二、控制的类型第一章161.根据控制的时点划分（3）反馈控制（事后控制）含义：是对一项工作活动结束之后进行的控制。优点：为管理者提供了关于其工作活动实际绩效如何的重要信息；反馈能够增强激励作用。缺点：只能事后发挥作用；偏差的发生和被发现有一段时滞，使得偏差的纠正，效果受到影响。

二、控制的类型第一章172.根据控制的集中程度划分（1）集中控制（2）分散控制（3）分层控制

第一章18在组织高层建立一个稳定的控制中心在组织内部建立多个相互独立的控制中心既有最高层的稳定的控制中心，又有分散的子控制中心集中控制分散控制分层控制图15-2按控制集中程度划分的控制类型

二、控制的类型第一章192.根据控制的集中程度划分（1）集中控制含义：集中控制是指在组织的高层建立一个稳定的控制中心，由控制中心对组织中各个层级的工作活动进行控制。优点：能够保证组织整体的一致性、统一性。缺点：是一种较低级别的控制，只适合于简单的组织结构；如果控制中心出现异常情况，会导致整个控制系统运行瘫痪；底层管理人员积极性差。

二、控制的类型第一章202.根据控制的集中程度划分（2）分散控制含义：分散控制是指在组织内部建立多个且有一定相对独立性的子控制中心，各行其是，互不干涉，各自完成自己的控制工作。优点：针对性、灵活性强；控制中心信息传递效率高。缺点：协调上存在困难，一致性较差；控制系统复杂。

二、控制的类型第一章212.根据控制的集中程度划分（3）分层控制含义：是指将组织的控制系统分解成多个层次、多个等级，并分布于组织的各个层级来实施控制活动，上一层次的控制中心对下一层次的控制中心的活动进行指导性、导向性的控制。优点：组织整体一致性、灵活性强；控制信息传递效率高。缺点：控制系统复杂，需要较多的人力、物力。

第二节控制的重点和过程22第十五章

一、控制的重点对象1.人员为了实现组织的目标，管理者就必须对下属员工进行控制，提高员工的工作质量。2.财务财务