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模块三导游服务技能ppt教案

幻灯片1：封面

标题：导游服务技能——开启精彩旅程的钥匙

配图：一位笑容满面的导游，手持导游旗，站在著名旅游景点前，背后游客们兴致勃勃，景点景色壮美。

幻灯片2：目录

文字：导游讲解技能、导游沟通技巧、导游应变与问题处理、导游服务中的特殊情况应对、总结与实践要点。

幻灯片3：导游讲解技能

文字：讲解是导游的核心工作之一。优秀的讲解能让游客深入了解景点魅力。讲解时，要做到语言清晰准确，像介绍故宫建筑特色，要用简洁明了语言阐述其布局、风格等；叙述生动形象，讲述长城修建故事，融入细节，让游客有画面感；适当运用幽默，如在行程中穿插轻松趣闻，缓解旅途疲劳，增强游客

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