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行政管理与公共关系学试题汇总

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一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于公共关系的主要职能？

A.媒体关系管理

B.危机管理

C.市场营销

D.公众关系咨询

2.公共关系的目标包括哪些？

A.提高组织知名度

B.增强组织美誉度

C.维护组织形象

D.促进组织发展

3.以下哪些属于公共关系的原则？

A.真实性原则

B.对等性原则

C.互惠性原则

D.法制性原则

4.公共关系活动的基本流程包括哪些？

A.确定目标

B.制定计划

C.组织实施

D.评估反馈

5.以下哪些属于公共关系调查的方法？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.文献调查

D.观察法

6.公共关系危机管理的主要内容包括哪些？

A.危机预防

B.危机应对

C.危机恢复

D.危机总结

7.以下哪些属于公共关系危机的特点？

A.突发性

B.紧迫性

C.普遍性

D.复杂性

8.公共关系传播的媒介包括哪些？

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.公关活动

9.以下哪些属于公共关系活动中的礼仪？

A.接待礼仪

B.赠送礼品礼仪

C.通讯礼仪

D.交往礼仪

10.公共关系策划的原则包括哪些？

A.目标导向原则

B.创新原则

C.可行性原则

D.效益原则

二、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系是一种管理职能，它通过建立和维护良好的公众关系来促进组织的成功。（）

2.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的经济效益。（）

3.公共关系调查是公共关系活动的基础，它可以帮助组织了解公众的态度和行为。（）

4.公共关系危机管理的关键在于迅速、有效地处理危机，以减少危机对组织的负面影响。（）

5.公共关系传播的媒介中，传统媒体的影响力已经完全被新媒体所取代。（）

6.公共关系策划应该遵循目标导向原则，确保策划活动与组织目标一致。（）

7.公共关系活动中的礼仪只涉及正式场合，日常交往中不需要考虑。（）

8.公共关系危机管理中，危机预防比危机应对更为重要。（）

9.公共关系调查可以通过在线问卷、电话访谈和面对面访谈等多种方式进行。（）

10.公共关系活动应该注重与公众的互动，以提高公众对组织的认知度和好感度。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系调查的意义。

2.阐述公共关系危机管理的步骤。

3.分析公共关系传播中新媒体与传统媒体的区别。

4.解释公共关系策划中创新原则的重要性。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在数字化时代，公共关系如何更好地利用新媒体进行传播与沟通。

2.分析公共关系在提升企业品牌形象中的作用，并结合实际案例进行说明。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪一项不是公共关系的主要职能？

A.媒体关系管理

B.市场营销

C.人力资源开发

D.公众关系咨询

2.公共关系的目标不包括以下哪一项？

A.提高组织知名度

B.增强组织美誉度

C.提升组织市场份额

D.促进组织内部和谐

3.公共关系原则中，强调组织与公众之间相互尊重的是哪一项？

A.真实性原则

B.对等性原则

C.互惠性原则

D.法制性原则

4.公共关系活动的基本流程中，首先需要进行的是哪一步？

A.确定目标

B.制定计划

C.组织实施

D.评估反馈

5.公共关系调查中，以下哪种方法最适合了解公众对某一产品的态度？

A.问卷调查

B.访谈调查

C.文献调查

D.观察法

6.公共关系危机管理中，危机预防的第一步是？

A.建立危机预警机制

B.制定危机应对计划

C.进行危机模拟演练

D.公开危机应对声明

7.以下哪一项不是公共关系危机的特点？

A.突发性

B.紧迫性

C.简单性

D.复杂性

8.公共关系传播中，以下哪种媒介属于传统媒体？

A.互联网

B.电视

C.报纸

D.微博

9.公共关系活动中的礼仪，以下哪一项不是接待礼仪的内容？

A.穿着得体

B.礼貌用语

C.时间管理

D.必威体育官网网址原则

10.公共关系策划中，以下哪一项不是创新原则的要求？

A.独特性

B.实用性

C.可持续性

D.预测性

试卷答案如下：

一、多项选择题答案：

1.ABD

2.ABD

3.ABD

4.ABCD

5.ABC

6.ABCD

7.ABD

8.AB

9.ABCD

10.ABCD

二、判断题答案：

1.正确

2.错误

3.正确

4.正确

5.错误

6.正确

7.错误

8.正确

9.正确

10.正确

三、简答题答案：

1.公共关系调查的意义包括：了解公众对组织的认