医疗质量卓越路径-品质管理与持续改进策略.pptx

医疗质量卓越路径

品质管理与持续改进策略

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Agenda

介绍

品质管理与改进重要性

医疗品质管理原则

医院服务评估指标

医疗改进工具技术

01.介绍

医疗保健行业的质量管理和改进工具

介绍

品质管理原则

评估指标：客观评价

改进工具和技术-提升工作效率

02.品质管理与改进重要性

品质管理与改进的重要性

持续改进医院的服务

患者满意度数据分析

品质管理学习方法

行政人员最佳实践

医疗保健品质管理要求

03.医疗品质管理原则

医疗保健品质管理原则

员工参与

持续改进

客户导向

04.医院服务评估指标

医院服务质量评估指标

质量认证

临床指标

患者满意度调查-关注患者需求

05.医疗改进工具技术

医疗保健改进工具技术

数据分析

质量管理工具

流程改进

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