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后勤部人员2020年终工作总结

Worksummaryoflogisticsdepartmentpersonnelattheendof2020

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-069295

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

年终工作总结

后勤部人员2020年终工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

后勤部人员2018年终工作总结（一）

一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境

营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在**年进一步强

化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务

需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后

勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。

（一）进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准。

**年，后勤部对长沈两店实行统一管理目标，在工作标准和规范方面实现统

一管理。在基础设施维护方面，xx年对所有设施设备进行普查，重新建立健全

了设备档案，统一编制了设备保养计划，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的

稳定运行；对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求

意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原

因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生；

实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡

视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。**年截止目前，长沈两店

通过巡视发现物业维护各类问题近35000个，均得到及时的处理，保持了较好

的物业运行标准。在做好日常运行维护的同时，后勤部**年截止目前共组织完成

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年终工作总结

改造施工项目247项，其中长春店1**项，沈阳店39项，满足公司经营发展的

需求。

（二）强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境。

良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序

建设作为日常工作的重点来抓。**年，主要从以下几方面加强了工作：一是加强

外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲

刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常

保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫

生的影响；二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理

石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加

维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清

洁，确保了保洁质量保到质的提高；三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为

较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温

度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，

误差不超多±1°c，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。

（三）