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护理礼貌用语培训
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CONTENTS
01
护理礼仪基本准则
02
场景化语言应用
03
特殊患者沟通策略
04
应急情境应对用语
05
非语言礼仪配合
06
培训效果强化
01
护理礼仪基本准则
用语规范性原则
在交流过程中，应准确使用医学术语，确保信息的准确传递，避免患者产生误解。
准确使用医学术语
与患者交流时，应使用通俗易懂的语言，避免使用过于复杂的词汇和长句。
语言清晰简洁
了解患者的文化背景和习惯，使用符合患者习惯的语言和表达方式。
尊重患者习惯
称谓使用标准
根据患者身份和年龄选择合适的称谓，如“先生”、“女士”、“爷爷”、“奶奶”等。
01.
在患者不知道
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