展厅运营服务投标方案.docx

PAGE1

PAGE1

XXX产业园展厅运营

商务技术文件

（线上电子招投标）

招标编号：XXX

投

标

文

件

投标人全称：XXX集团有限公司

投标人地址：XXX

日期：202X年3月7日

PAGE1

PAGE1

目录

TOC\o1-4\h\u230041.1总体运营服务方案 1

94331.1.1总述 1

320241.1.2项目发展认知 3

9061项目资源发展态势 5

21325展厅未来的发展目标与路径 5

29071.1.3项目重难点分析 13

15185项目运营服务重点及难点问题分析 13

21694拟解决重点难点问题的具体措施 13

142051.1.4整体运营管理方案 19

16734服务目标 19

4048近期实施计划 21

6374展厅运营推广方案 22

13903提供可利用的优势资源 23

128711.2展厅维护方案 29

18471.2.1设备维护方案 29

7567维护方案 29

3072检修方案 31

6512年检方案 31

243911.2.2信息系统运维方案 33

66561.3展品收集与维护方案 42

2671.3.1展品收集工作程序 42

47301.3.2展品收集工作制度 43

97071.3.3展品维护与更新方案 43

5221.4参观接待管理制度 44

85211.4.1管理制度 44

9971.4.2工作程序 54

188081.5展厅讲解接待方案 59

259181.6内部管理制度 66

282531.6.1重大事项决策制度 66

61091.6.2理事会召开制度 67

323071.6.3监事会监督制度 68

200611.6.4物资管理制度 69

44311.6.5财务管理制度 72

141671.7人力资源保障措施 76

74441.7.1人员储备计划 76

140961.7.2人员稳定保障措施 80

203431.7.3人员招聘保障措施 84

151971.7.4薪酬福利水平 87

245211.8培训方案 91

255611.8.1培训体系 91

18077公司级人员培养计划 91

18598人员培养领域 91

7678公司级运营培训课程体系 92

15434培训组织流程及细则 94

13406培训考勤制度管理细则 94

24101.8.2项目培训计划 96

286361.9应急预案 97

295571.9.1人员替补及应急增援保障措施 97

196651.9.2突发应急事件保障措施 97

147081.10售后服务能力 115

229911.10.1售后维护机构和人员 115

52831.10.2售后服务响应情况 115

257071.10.3售后服务承诺 117

PAGE2

PAGE2

总体运营服务方案

总述

XXX(XXX)XXX产业园展厅，面积1088平方米，是知识产权运营服务的对外宣传展示窗口，XXX集团从展厅定位、功能规划、内容策划、空间设计、动线分析、智慧展项等多方面入手，历时2个月倾力打造。

XXX集团深耕产业服务行业多年，懂产业、懂园区、懂运营、懂客户，更懂产业展示逻辑和空间规划设计。在知识产权产业展厅规划之初，广泛搜集资料并深入分析梳理、挖掘内涵脉络，将展陈内容与产业深度结合，围绕“知识产权”主题集中展示了国家及省市知识产权发展现状、XXX知识产权运营公共服务平台、知识产权机构和知识产权高价值产业化创新成果。

黑科技刷新感官体验

XXX集团从“数字化展示系统资源库”中精挑细选四款“黑科技”产品，与展陈内容高度融合后，获得更出众的效果，最终呈现出一个科技感十足的产业展厅。

1)中国知识产权发展3DMapping地图：雕刻中国地图立体模型，通过3Dmapping技术，动态呈现中国知识产权保护发展与辐射概况。

2)城西科创大走廊立体投影沙盘：多维度、全视角展现XXX城西科创大走廊上，知识产权重点项目及机构分布。

3)交互式透明显示屏：与创新展品相结合，可自动播放产品介绍信息，创新研发过程等内容。

4)互动留影系统：参观拍照留影，支持自助打印照片，立等可取。

智慧服务跃然屏上

作为XXX知识产权运营公共服务平台的重要组成部分，创新大脑XXX大数据运营图集中展示了专利