互联网+电子餐饮服务协议.docVIP

互联网电子餐饮服务协议

合同编号：_______

甲方（服务提供方）：

名称：________________________

地址：________________________

联系人：_____________________

联系方式：_____________________

乙方（服务接受方）：

名称：________________________

地址：________________________

联系人：_____________________

联系方式：_____________________

第一章总则

第一条合同目的

1.1本协议旨在明确甲方通过互联网提供电子餐饮服务的内容、方式、费用及双方的权利义务，保证电子餐饮服务的顺利进行。

第二条定义

2.1“电子餐饮服务”指甲方通过互联网平台，向乙方提供在线点餐、配送、支付等餐饮服务。

2.2“互联网平台”指甲方运营的餐饮服务网站、移动应用程序等。

2.3“用户”指通过互联网平台使用电子餐饮服务的个人或单位。

第三条合同有效期

3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

3.2本协议期满前____个月，双方应就续签事宜进行协商，协商一致后可续签本协议。

第四条适用范围

4.1本协议适用于甲方通过互联网平台向乙方及其用户提供的所有电子餐饮服务。

4.2本协议不适用于甲方通过其他渠道提供的餐饮服务。

第五条服务内容

5.1甲方应提供以下电子餐饮服务：

5.1.1在线点餐：乙方及其用户可在互联网平台浏览菜单、下单。

5.1.2配送服务：甲方负责将乙方及其用户订购的餐饮产品按时送达指定地点。

5.1.3支付服务：甲方提供多种支付方式，保证交易安全、便捷。

5.1.4客户服务：甲方设立客服中心，为乙方及其用户提供咨询、投诉等服务。

第二章用户注册与账户管理

第六条用户注册

6.1乙方及其用户应按照甲方要求注册账户，填写真实、准确的信息。

6.2甲方有权对乙方及其用户提交的信息进行审核，审核不通过的，甲方有权拒绝注册。

第七条账户管理

7.1乙方及其用户应对其账户信息必威体育官网网址，不得泄露给他人。

7.2乙方及其用户发觉账户异常时，应及时通知甲方，甲方将采取相应措施保障账户安全。

第八条用户行为规范

8.1乙方及其用户在使用电子餐饮服务过程中，应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。

8.2乙方及其用户不得利用电子餐饮服务进行虚假交易、恶意骚扰等不当行为。

第九条用户隐私保护

9.1甲方承诺对乙方及其用户的信息进行必威体育官网网址，未经用户同意，不得向第三方泄露。

9.2甲方将采取必要的技术措施，保证用户信息的安全。

第三章服务费用与支付

第十条服务费用

10.1甲方提供电子餐饮服务，按照实际订单金额收取服务费。

10.2甲方有权根据市场情况调整服务费，调整前应提前通知乙方。

第十一条支付方式

11.1乙方及其用户可通过以下方式支付服务费用：

11.1.1在线支付：使用互联网平台提供的支付工具进行支付。

11.1.2线下支付：通过银行转账、现金等方式支付。

第十二条退款政策

12.1乙方及其用户在符合以下条件时，可申请退款：

12.1.1订单因甲方原因无法履行；

12.1.2用户取消订单，且订单未被履行；

12.1.3用户在规定时间内未收到商品或服务。

第十三条逾期付款

13.1乙方及其用户应按照约定时间支付服务费用，逾期未支付的，甲方有权采取以下措施：

13.1.1向乙方及其用户发送催款通知；

13.1.2暂停乙方及其用户使用电子餐饮服务；

13.1.3追索逾期付款利息。

第四章服务质量与保障

第十四条服务质量

14.1甲方应保证电子餐饮服务的稳定性、安全性，保证用户能够顺畅使用。

14.2甲方应定期对互联网平台进行维护和升级，提高服务质量。

第十五条保障措施

15.1甲方应建立健全用户投诉处理机制，及时解决用户问题。

15.2甲方应采取必要的技术措施，保障用户信息安全。

15.3甲方应定期对配送人员进行培训，提高配送服务质量。

第十六条用户权益保障

16.1甲方应保障乙方及其用户的合法权益，对侵犯用户权益的行为，甲方将依法进行处理。

16.2甲方应依法承担因电子餐饮服务引起的法律责任。

第五章违约责任

第十七条违约责任

17.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。

17.2违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。

第十八条违约情形

18.1甲方未按约定提供电子餐饮服务的；

18.2乙方及其用户未按约定支付服务费用的；

18.3任何一方泄露用户信息的；

18.4任何一方违反本协议其他约定的。

第十九条违约处理

19.1