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一、如何做好圈长及辅导员

1.对QCC活动的再认识

1-1回归原点以了解QCC的真谛

(1)起

为落实QC活动，必须强化基层人员的教育

‧进行方式：

‧鼓励基层干部与部属以读书会共同研读FQC杂志

‧鼓励定期集会使活动持续

‧鼓励学以致用，解决现场实际问题

(2)QCC的性质

‧自主性

‧教育性

‧永续性

‧科学性

‧团队性

(3)QCC的精神

‧尊重人性，创造有意义、明朗的工作场所

‧开发人无限的脑力资

‧改善企业体质，使企业持续发展

1-2为什么要实施QCC(实施QCC有何好处)

(1)对个人

‧训练成员以科学化思考方式解决问题

‧充实成员的知识

1

‧激发潜能、提升能力

‧增进良好人际关系

‧提供成员体会工作的意义与乐趣

‧满足员工自我实现的需求

‧随企业发展，增加物质所得

(2)对企业

‧确实落实QC活动，以做好质量保证

‧提高现场士气

‧提高现场水平

‧管理上轨道

‧提高质量意识

‧提高问题意识

‧提高改善意识

‧培养基层员工自动自发

2.圈长应扮演的角色

(1)配合QCC的性质和目的，圈长要有效领导成员时，应充分发挥

个人影响力。

(2)个人影响力的来

‧自认为合法的领导者，并表现出领导者的形象

‧较高知识水平

‧有说服别人能力

‧与他人友善相处的性格及能力、和人

‧在同事间享有美誉，如正直、信用…等

2

‧较多的经验

‧能帮助部属或同事解决问题

‧能解决部属或同事间的纷争

‧能建立他人的信心

(3)圈长的职务

‧领导品管圈活动

‧决定品管圈活动的进行方向

‧激发全员参加、全员发言、全员分担的风气

‧促进全体圈员良好人际关系

‧与其它圈及建制之间保持良好的关系

‧协助圈长会议及推行委员会等活动

‧指导圈员固有技术、改善方法、统计方法等

3.辅导员(主管)应有的体认与角色认知

3-1角色认知

(1)组织正式活动

(2)与建制结合，是日常工作之一部份

(3)做圈员的后盾

(4)建立自己与圈员间良好人际关系(自主≠放任自由)

(5)方针之明确指出与对其之期待清楚