互联网营销师理论练习题附答案6.doc

互联网营销师理论练习题附答案6

单选题（总共40题）

1.(单选题)智能客服系统中任务对话服务的基础是()。(1分)

A、用户的需求模拟

B、企业的需求定制

C、用户的多轮交互

D、企业的多轮交互

答案：C

解析：?智能客服系统的任务对话服务主要围绕实现用户与系统间的有效沟通展开。任务型对话系统设计核心在于逐步引导用户完成特定任务，如预订服务、查询信息等。用户的多轮交互在此过程中起关键作用，系统需通过多次提问、澄清需求、确认信息来准确理解用户意图并执行操作。其余选项中，用户需求模拟侧重于需求预测而非交互过程，企业需求定制强调系统功能调整，企业多轮交互更多涉及内部流程协调。任务对话的基础逻辑建