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零售连锁品牌数字化转型实践研究

TOC\o1-2\h\u19025第1章引言 3

122801.1研究背景 3

19031.2研究目的与意义 4

321811.3研究方法与内容安排 4

8982第2章零售连锁品牌数字化转型概述 5

245232.1数字化转型的概念与特点 5

48202.2零售连锁品牌数字化转型的动因 5

120822.3数字化转型的阶段与路径 5

9947第3章零售行业发展趋势与数字化需求 6

209993.1零售行业发展趋势 6

288643.1.1消费升级推动品质化、个性化需求 6

286163.1.2线上线下融合加速 6

279693.1.3智能化、数字化技术广泛应用 6

83433.1.4绿色环保、可持续发展成为关注焦点 7

289353.2零售行业数字化需求分析 7

141633.2.1提高消费者购物体验 7

63433.2.2优化供应链管理 7

14883.2.3创新商业模式 7

161833.2.4强化数据驱动决策 7

131713.3零售连锁品牌数字化转型的挑战与机遇 7

203803.3.1挑战 7

168873.3.2机遇 8

16914第4章数字化转型的关键技术 8

310254.1云计算与大数据 8

140024.1.1云计算平台 8

312354.1.2大数据技术 8

39054.2互联网与物联网 8

312054.2.1互联网技术 9

89804.2.2物联网技术 9

296054.3人工智能与机器学习 9

182464.3.1人工智能技术 9

162154.3.2机器学习技术 9

30073第5章零售连锁品牌数字化战略规划 10

211265.1数字化战略制定 10

280835.1.1明确战略目标 10

130925.1.2分析市场环境 10

215295.1.3评估企业现状 10

150565.1.4制定战略举措 10

45055.1.5设定实施计划 10

300515.2数字化组织架构调整 10

140155.2.1设立数字化转型领导团队 10

319835.2.2优化部门设置 11

231085.2.3强化人才培养与激励 11

16735.2.4推进跨部门协作 11

310085.3数字化转型路径设计 11

119295.3.1技术驱动 11

194935.3.2数据驱动 11

185705.3.3用户体验优化 11

264755.3.4供应链协同 11

217715.3.5持续迭代与优化 11

23056第6章数字化营销与客户关系管理 11

69776.1数字化营销策略 11

310096.1.1精准营销 11

11746.1.2社交媒体营销 12

58006.1.3个性化推荐 12

61626.1.4跨界合作 12

118156.2客户数据平台建设 12

64916.2.1数据采集与整合 12

66796.2.2数据存储与管理 12

124946.2.3数据分析与挖掘 12

169226.2.4数据安全与隐私保护 12

279876.3客户关系管理优化 12

286746.3.1客户分群管理 12

137826.3.2客户关怀策略 12

107226.3.3客户反馈机制 13

121786.3.4客户增值服务 13

8635第7章供应链数字化升级 13

19247.1供应链协同管理 13

39787.1.1概述 13

165887.1.2信息共享 13

124737.1.3流程优化 13

304067.1.4决策协同 13

164627.2仓储物流数字化改造 13

146167.2.1概述 13

54467.2.2仓储管理 14

64127.2.3物流配送 14

166307.2.4设备升级 14

314767.3供应商关系管理创新 14

54967.3.1概述 14

49657.3.2供应商选择 14

318437.3.3合作关系 14

306017.3.4绩效评价 14

2146第8章智能门店与消费者体验