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请阅读下面的客户ReginaBrühl和服务顾问FriedrichSteinbrecht之间的一段：
FriedrichRegina
Steinbrecht(45
Brühl，38
),已婚，三个孩
岁，已婚，
子，顾问
（10岁和
14岁）
R.Brühl：早上好，我已经预约了今天来进行车辆检查。
Steinbrecht：您的？
R.Brühl：Brühl。
Steinbrecht：Brühl,预约。对了，在这儿，不过您预约的时间是七点半。
R.Brühl：对不起，我没能早点来。而且我现在也很快就得走。您知道，这种事一般是
我丈夫来处理的，可是他现在……
Steinbrecht：但您还是有点时间的。首先，我需要一些文件。请坐。您带行驶执照了吗？
（打断）
R.Brühl：好的，等一下。在这儿。
Steinbrecht：好的。（服务顾问将文件放入委托书中。）现在的行车里程情况怎么样？
R.Brühl：是在65000以上。已经超过相当多了。我们早就想把车送到汽车维修服
务来检查了，但是我丈夫现在不能来，而我又太忙。
Steinbrecht：您带维修手册了吗？
R.Brühl：服务手册？是什么。
Steinbrecht：那我去车里看一下。车停在哪？
R.Brühl：那边。
Steinbrecht：我先把车开到受理处那儿去，然后我们一起看一下。您可以把给我
吗？
R.Brühl：好的，等一下。
客户将递给他。Steinbrecht先生转身出门了。
3分钟后，客户看见服务顾问是怎样将Passat开到旁边的升降台上的。
然后Steinbrecht先生朝她走过来。
Steinbrecht：您现在可以跟我来一趟吗？
（生气地）
R.Brühl：好的。不过，我现在没多少时间。
Steinbrecht先生检查汽车。Brühl站在旁边。
teinbrecht：阀门的密封圈必须更换。要一起换掉吗？
R.Brühl：如果必须要换的话。？
大概100欧元。
R.Brühl：嗯－我不知道……不过好吧，换掉它。
Steinbrecht：您看一下这里，您的车里有鼹鼠。看见这些痕迹了吗？
R.Brühl：哦，真的吗？还有这个。造成什么破坏了吗？
Steinbrecht：根据我的观察，它咬了冷却液软管，但没有咬穿。我没看到渗漏的地方。
您的运气还不错。
R.Brühl：怎么才能防止这种情况出现呢？
Steinbrecht：有各种做法，比如：我们可以安装一个防鼠装置或者喷些药物，不过并不
是100％的管用。唯一的方法是：用一个栅栏来保护车底部。
R.Brühl：哦，这种
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