DB32/T 4628-2023城镇燃气服务质量标准.pdf

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DB32/T4628—2023

城镇燃气服务质量标准

Qualitystandardforurbanandtowngasservice

2023-12-18发布2024-06-18实施

江苏省市场监督管理局

发布

江苏省住房和城乡建设厅

中国标准出版社出版

DB32/T4628—2023

目次

前言……………………………Ⅰ

1范围…………………………1

2规范性引用文件……………1

3术语和定义…………………1

4服务基本要求………………3

4.1服务体系………………3

4.2服务制度………………3

4.3服务窗口………………3

4.4服务人员………………4

4.5气质与压力……………4

5管道燃气服务………………4

5.1用户发展………………4

5.2供气服务………………5

5.3设施维护与抢修………………………6

5.4降压与停复气…………………………6

6瓶装燃气服务………………6

6.1用户发展………………6

6.2供气服务………………7

6.3配送服务………………7

6.4报修与处置……………8

7车用燃气服务………………8

7.1加气服务………………8

7.2窗口服务………………8

8燃气器具安装维修服务……………………9

9安全服务……………………9

9.1安全宣传………………9

9.2安全检查………………10

9.3安全隐患整改…………………………10

10服务质量评价……………10

10.1服务评价体系及方法……………