沟通与写作 课件 9.2面谈的概念、特征及准备（下）.pptx

面谈与面试面谈的概念、特征及准备（下）

三、面谈的准备（三）设计好有效问题1.封闭型问题：是指有标准答案和回答范围的问题。2.开放型问题：是指没有标准答案和回答范围的问题，允许面谈对象在回答时有最大的自由和空间。3.其他类型问题：追踪型；中性型；引导型；诱导型。

三、面谈的准备（三）设计好有效问题1.封闭型问题：是指有标准答案和回答范围的问题。2.开放型问题：是指没有标准答案和回答范围的问题，允许面谈对象在回答时有最大的自由和空间。3.其他类型问题：追踪型；中性型；引导型；诱导型。

三、面谈的准备（三）设计好有效问题3.其他类型问题：追踪型；中性型；引导型；诱导型。“你对这个问题怎么看？”

三、面谈的准备（三）设计好有效问题3.其他类型问题：追踪型；中性型；引导型；诱导型。“你赞同我的观点，对吗？”

三、面谈的准备（三）设计好有效问题3.其他类型问题：追踪型；中性型；引导型；诱导型。对面谈对象具有一定的欺骗性，通常被用在需要了解面谈对象情绪与情感的场合。

三、面谈的准备（四）安排面谈的结构1.面谈指南：2.提问顺序：房屋中介机构

三、面谈的准备（四）安排面谈的结构1.面谈指南：即面谈话题的提纲，通常有三种类型：结构化、半结构化和非结构化。2.提问顺序：房屋中介机构

三、面谈的准备（四）安排面谈的结构1.面谈指南：即面谈话题的提纲，通常有三种类型：结构化、半结构化和非结构化。2.提问顺序：漏斗型；倒漏斗型；沙漏型；钻石型。房屋中介机构

三、面谈的准备（四）安排面谈的结构1.面谈指南：即面谈话题的提纲，通常有三种类型：结构化、半结构化和非结构化。2.提问顺序：漏斗型；倒漏斗型；沙漏型；钻石型。房屋中介机构从一般性问题开始，然后转向特定性问题

三、面谈的准备（四）安排面谈的结构1.面谈指南：即面谈话题的提纲，通常有三种类型：结构化、半结构化和非结构化。2.提问顺序：漏斗型；倒漏斗型；沙漏型；钻石型。房屋中介机构从特定性问题开始转向更开放的问题直到结束

三、面谈的准备（四）安排面谈的结构1.面谈指南：即面谈话题的提纲，通常有三种类型：结构化、半结构化和非结构化。2.提问顺序：漏斗型；倒漏斗型；沙漏型；钻石型。房屋中介机构是在经过漏斗型提问后，面谈对象对最后一个具体或封闭性的问题的答复完全出乎面谈发起者的意料时，就需要重新问过。

三、面谈的准备（四）安排面谈的结构1.面谈指南：即面谈话题的提纲，通常有三种类型：结构化、半结构化和非结构化。2.提问顺序：漏斗型；倒漏斗型；沙漏型；钻石型。房屋中介机构在经过倒漏斗型提问后，以一个笼统的开放性的问题开始，而后越来越具体，最后以封闭式的问题结束。

三、面谈的准备（五）预期问题及回答成功的面谈是面谈发起者认真计划和准备的结果。面谈需要准备的问题可以归纳为“5W+1H”（Why、Who、When/Where、How、What）

三、面谈的准备（六）确定面谈的时间地点要注意尽量选择一个轻松熟悉的环境，或者选择一个对双方来讲中性的环境，从而营造一种宽松的环境。时间上应该安排在双方都宽裕的时候。因此，要应尽可能提前安排。