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收费岗位标准化培训体系
演讲人：
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CONTENTS
目录
01
培训目标设定
02
制度规范掌握
03
业务技能训练
04
服务标准执行
05
考核评估机制
06
持续改进方案
01
培训目标设定
岗位职责认知深化
明确收费岗位职责
使收费人员清晰了解自身职责，包括收费项目、标准、流程等，确保工作准确无误。
01
掌握相关政策法规
熟悉与收费相关的国家政策、法规及企业规章制度，提高依法依规收费意识。
02
提升业务熟练度
通过培训，使收费人员熟练掌握各项收费业务知识和操作技能，提高工作效率。
03
服务意识强化方向
培训收费人员树立以客户为中心的服务理念，关注客户需求，提供优质服务。
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