2024年机房应急处理试题-值班附答案.docx

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2024年机房应急处理试题-值班附答案

1.在机房机柜出现故障,机房工程师需要在()分钟内启动通告流程和应急措施?

A.10

B.20

C.30

D.5(正确答案)

2.在机房机柜出现故障,机房经理电话暂时无法接通时,机房工程师可以()

A.直接操作

B越级上报(正确答案)

C.跟客户协商直接操作

D.不进行任何操作,等待通知

3.工程师在确认机柜故障并通知了机房经理的前提下还需要主动联系(),通报机房处理故障进展情况

A.客服代表

B.客户授权人

C.客响中心(正确答案)

D.机房经理

4.在处理故障过程中,机房工程师需要查看故障原因,是否可以恢复,还需要(),采取应急故障措施。

A.记录故

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