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自考专业(市场营销学)
考试时间：90分钟；命题人：教研组
考生注意：
1、本卷分第I卷（选择题）和第Ⅱ卷（非选择题）两部分，满分100分，考试时间90分钟
2、答卷前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、班级填写在试卷规定位置上
3、答案必须写在试卷各个题目指定区域内相应的位置，如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不准使用涂改液、胶带纸、修正带，不按以上要求作答的答案无效。
第I卷（选择题30分）
一、单选题（10小题，每小题2分，共计20分）
1、（单选题）在销售风险产生的原因中，其中来自客户的非道德信用风险不包括（）
A.货物买卖纠纷
B.客户有意占用企业资金
C.货物运输纠纷
D.售后服务纠纷
正确答案：D
2、（单选题）消费信贷相对于储蓄的变动呈现的态势是（）
A.正向变动
B.反向变动
C.零变动
D.单位变动
正确答案：B
3、（单选题）总代理与批发商之间进货价格差异属于（）
A.水平渠道冲突
B.垂直渠道冲突
C.交叉渠道冲突
D.多渠道冲突
正确答案：B
4、（单选题）产品诱导策略一般不进行过多的品牌诱导，而是强调产品所能提供的（）
A.功能
B.用途
C.利益
D.附加值
正确答案：C
5、（单选题）消费者群体的形成是下列哪对因素共同作用的结果?（）
A.家庭因素和社会因素
B.条件因素和环境因素
C.内在因素和外在因素
D.人文因素和地理因素
正确答案：C
6、（单选题）谈判开始，双方立场均谨慎、现实，尽量寻求适合各方谈判需要的不同谈判方式。这种谈判风格属于（）
A.软弱型模式
B.进取型模式
C.合作型模式
D.强有力型模式
正确答案：A
7、（单选题）在销售三角理论中，销售人员对自身缺乏信心的表现不包括（）
A.认为自己不适合做销售，资质不行
B.担心产品质量不过关遭客户为难
C.害怕被客户拒绝，心理压力大
D.担心做的是“蚀本生意”
正确答案：D
8、（单选题）能导致消费观念与消费习惯根本性调整的新产品是（）
A.全新产品
B.革新产品
C.改进新产品
D.改良新产品
正确答案：A
9、（单选题）某企业2007年购置了500万元的固定资产，分配给投资者的利润20万元，则（）
A.这两笔支出都应计入成本和费用
B.这两笔支出都不应计入成本和费用
C.前一笔支出应计入成本和费用，后一笔支出不应计入
D.前一笔支出不应计入成本和费用，后一笔支出应计入
正确答案：B
10、（单选题）广告文稿写作的第一个程序是（）
A.构思阶段
B.行文阶段
C.准备阶段
D.完善阶段
正确答案：C
二、多选题（5小题，每小题2分，共计10分）
1、（多选题）谈判的沟通要素包括（）
A.传播关系
B.传播行为
C.传播符号
D.传播媒介
E.传播对象
正确答案：ABCD
2、（多选题）销售组织常见的管理失控现象包括（）
A.财务失控
B.效率失控
C.信息失真
D.人员失信
E.关系失控
正确答案：ACDE
3、（多选题）企业经营战略深化期的有关理论包括（）
A.战略同盟理论
B.企业核心能力理论
C.战略再造理论
D.知识经营战略理论
E.资源再配置理论
正确答案：ABCD
4、（多选题）权衡广告媒体的适用性须考虑的主要因素有（）
A.目标市场、产品特性
B.竞争对手使用媒体状况
C.媒体费用
D.广告媒体自身条件
E.国家政策、法律
正确答案：ABCD
5、（多选题）销售谈判的过程一般包括（）
A.开局阶段
B.报价阶段
C.磋商阶段
D.成交阶段
E.售后服务阶段
正确答案：ABCD
第Ⅱ卷（非选择题70分）
三、填空题（5小题，每小题2分，共计10分）
1、（填空题）在组织商品运输时，商品不合理运输的3种表现形式有：运距方面的不合理运输、_____方面的不合理运输以及_____方面的不合理运输。
正确答案：流向、浪费运力
2、（填空题）电子商务网络主要由两种网络组成，一是电子商务商流、信息流、_____网络，二是_____。
正确答案：资金流、配送网络
3、（填空题）库存定义为：储存作为今后按预定的目的使用而处于闲置或_____状态的物品。广义的库存还包括处于制造加工状态和_____状态的物品。
正确答案：非生产、运输
4、（填空题）花色品种变化复杂、市场需求多变、挑选性强的商品适宜于采用_____采购方式。
正确答案：市场
5、（填空题）在决定渠道宽度时，一般有三种形式可供选择，即密集性分销、独家分销和______。
正确答案：选择性分销
四、简答题（5小题，每小题10分，共计50分）
1、（问答题）简述调查人员培训的主要内容。
正确
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