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第二十四讲非营利组织的营销管理

非营利组织的营销管理一.非营利组织的界定及其发展1.非营利组织的概念

非营利组织是指在公众支持下，为实现公共目标而存在的组织，包括学校、慈善机构、宗教机构、合作团体、社会织、市民俱乐部以及许多其他组织。

非营利组织的特征现还解决了政府失效问题。的要求。非营利组织的出现比较有效地解决了市场失效这一问题。非营利组织的出非营利组织的出现是社会生产力发展非营利组织存在的依据非营利组织的营销管理

231合法性。6企业管理的特征。5非营利组织的管理也存在着许多不同于4非营利组织的营销管理

010203040506不存在利润指标。收上的优惠政策。。略有一定的局限性。主要的资金来源。利的不明确性。非营利组织的营销管理

非营利组织营销的特征1

织至少有两大公众需引起重视，一是顾客；二是捐助者。23化4化5.非营利组织的营销管理非营利组织的营销管理

01非营利组织的营销战略组合02市场调查与分析03信息搜集系统包括公共信息04的收集、竞争者行为的观察、顾客对新产05品的反应的精心分析及其对某产品的实际06响应的调查。非营利组织的营销管理

市场定位01织即可了解到其所处的市场02环境，在对整个市场环境了解的基础上就03可以具体地确定自己的目标顾客群。04目标的制定05非营利组织的营销管理

产品策略织可提供的产品大多趋向于服务或并不发生所有权的转移；服务代表着组织或机构的公共形象，是组织或机构与目标群体进行沟通接触的主要界面。非营利组织要向目标群体充分展示产品的核心利益，增强公众的信心，通过使目标群体满意来维系其忠诚度。非营利组织的营销管理

定价策略织的主要问题是如何筹措资金，非营利组织的经费来源主要有个人、基金会、企业和政府机构四类。织在与对手的竞争中，有许多关于价格的主张可以选用，在制定价格政策时，还要检查一下产品的价格是如何制定的。非营利组织的营销管理

渠道策略营利组织都相对缺少资源，靠组织或机构自身无法完成渠道计划，因此，它们必须求助于人，以获得其他机构的支持与协助，使少量的资源能够充分发挥作用。非营利组织的营销管理

促销策略其目标群体行为。非营利组织最易于获得会福利事业可以提高组织或机构的知度，营利组织是利用传播来影响协助的沟通方式便是广告，同时，赞助社增强自己在公众心目中的形象。非营利组织的营销管理

场营销计划的实施织在其营销计划的实施过程中主要应考虑营销部门的组织、营销努力和协调。.非营利组织的营销联盟非营利组织的营销管理

010203040506建立营销联盟的形式联的公益推广活动联盟行为中最常见的一种形式。共同主题营销证方式的营销联盟非营利组织的营销管理

非营利组织在营销联盟中应避免的风01险020304灵活性0506的冲突07非营利组织的营销管理

建立营销联盟应考虑的因素组织的价值所在，非营利组织最有价值的财产是它的公益形象。组织的实力和不足

伙伴的情况12非营利组织的营销管理

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