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全省邮政2025年度寄递客服管理考试题及答案
1.收寄局所属区域客户自创建理赔工单之日起完成理赔款支付时间，谈赔模式是（）个工作日。
2
3
4(正确答案)
5
2.赔偿责任单申诉处理不当，升级到总部的，对未按规处理省每件考核()元
50
100(正确答案)
150
200
3.项目制理赔单件赔偿金额1000元及以下的，由（）审批
客服人员
客服主任
项目经理(正确答案)
部门经理
4.寄递客服新流程体系下，根据客户诉求将工单类型分为（）大类，（）小类。
8/35
9/36
9/46(正确答案)
10/45
5.国际客服主要管控指标有（）项。
10
11
12
13(正确答案)
6.大
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