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2024年9月太原市税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、四川省高级人民法院出台《关于进一步加强失信被执行人联合惩戒推进四川诚信建设的意见》。该《意见》规定：对于违背诚信的行为人，在招标投标、项目审批、公务员或事业单位工作人员准入方面依法予以严格限制或禁入。请谈谈你对这一规定的看法?

【答案】：四川省高级人民法院出台的这一规定具有重要的现实意义。首先，在招标投标、项目审批等方面对失信行为人进行限制，能有效净化市场环境，保障公平竞争，避免失信者扰乱市场秩序，促进市场经济健康有序发展。其次，将失信限制延伸到公务员或事业单位工作人员准入，有助于提高公职人员队伍的诚信素质，增强政府公信力，让诚信成为公职人员的基本准则。再者，这一规定是推进四川诚信建设的有力举措，能引导全社会树立诚信意识，营造良好的社会风尚，推动社会整体文明进步。当然，在执行过程中要确保标准明确、程序规范，以保障规定的公正有效实施。

【解析】当前在我国经济与社会发展过程中，诚信缺失现象十分普遍，给我国经济社会生活带来了严重的危害。四川省对信用惩戒作出“史上最严规定”,可以说是诚信建设的一次积极、有益的探索和尝试。众所周知，失信联合惩戒体系不完善是造成诚信问题得不到有效解决的重要原因之一。当前我国对违规失信行为的惩罚机制不够健全，失信人违规成本太低，造成失信行为大行其道。因此，对违法失信者进行联合惩戒，重在约束，重在限制，重在提高失信成本，比如降低信用等级。而四川省通过法律的形式将失信行为与评职晋级、评先选优、选拔任用等方面相挂钩，将违规违约的成本从柔性处罚道硬性规定，将人们的日常行为纳入系统化、档案化、长效化的管理体系中，不仅能够让失信者有敬畏之心，有效摒除人们的投机心理，也可以有效遏制不道德行为，久而久之又可以培养公民的责任意识和道德意识，不得不说是一种进步。对于加强道德建设、规范文明举止、树立文明新风、构建法治社会，也能起到积极作用。但推动信用建设，既要靠制度，通过加强刚性约束，提高失信成本，让人不能失信、不敢失信;更要靠文化，通过宣传教育的方式。一方面需要有关部门将原本散落在各处、由多方出台、多头负责的规章禁令纳入同一个信息系统，由专门部门统一管理、监督和协调，形成一张具备权威性的“市民公约”无形之网。另一方面，还需要发挥舆论导向作用，让基本道德规范内化于心，并使之成为行动的指南。只有全社会都行动起来，都参与进来，才能最大限度地提高失信成本和守信收益，褒扬诚信、惩戒失信才能蔚然成风。

2、有人反映12333服务热线老是打不通、认为这个平台不好，领导让你解决此事，你怎么办?

【答案】：若领导让我解决12333服务热线老是打不通、平台评价不好的问题，我会采取以下措施。首先，开展全面调研。通过线上问卷、线下访谈等方式，了解群众反映打不通电话的具体情况，如拨打时间、反映问题类型等，同时收集工作人员的反馈，排查热线系统是否存在故障。其次，针对问题进行解决。如果是话务人员不足，合理增加人手并安排培训提升服务质量；若为系统故障，及时联系技术人员修复，优化线路和设备。最后，持续跟进和改进。建立热线服务监督机制，定期评估热线接通率和群众满意度，根据结果不断优化服务，提升平台形象。

【解析】设立12333服务热线的目的就是解决群众在社保方面的疑难问题，节省他们前往社保部门的时间精力。12333热线的服务质量关系到每个居民的切身利益，如果打不通就失去了它存在的意义，还会让群众认为这只是个摆设，是个形象工程，大大影响政府的形象。因此，我首先会查询一下群众投诉的记录，了解具体情况，比如拨打的时段，机主所在城市，以及问题出在系统回应还是人工服务上，根据具体情况，具体分析，逐步处理。12333服务热线一般由拨打者所在地市级人力资源和社会保障局接听并处理，所以如果总是繁忙占线或者无人接听，那么是本地人社局的相关服务人员出现了纰漏，我会找到接听电话的科室和人员，根据群众的投诉记录进行了解，包括分机数量，接听人员数量，所记录的群众打入时间是否有人在岗，以及是否按照规定对咨询电话进行记录。如果问题出在时间分布不合理，例如群众咨询时段过于集中，导致分机不足或接听人员不足，我会在政务网站和本地报纸上，建议群众分散在在各个时段，尤其是空闲时段拨打;如果是人员和分机数确实不足，拨入热线即便时段均匀也无法满足的话，我会向领导建议增加人员和设备;如果是接线人员无故离岗导致无人接听，我会重申工作纪律，根据记录处罚相关人员，并建立查岗和接听登记制度，监督执行。此外，很多群众的咨询问题具有共性，可以在人社局的官网上以FAQ的形式一并回答，减少电话压力，并且可以设置网上文字咨询页面，由专人回答，相比于电话，不会出现占线忙碌的问题。

3、某购物公园一楼，出现多尊半裸体、全裸体雕像。有家长表示，尺度太