连锁品牌2025年扩张过程中的顾客满意度风险评估与提升策略报告.docx

连锁品牌2025年扩张过程中的顾客满意度风险评估与提升策略报告参考模板

一、连锁品牌2025年扩张过程中的顾客满意度风险评估与提升策略报告

1.1顾客满意度的重要性

1.2顾客满意度风险评估

1.2.1市场环境风险

1.2.2供应链风险

1.2.3服务质量风险

1.3提升顾客满意度的策略

1.3.1加强市场调研

1.3.2优化供应链管理

1.3.3提升服务质量

1.3.4创新营销策略

二、顾客满意度评估方法与工具

2.1顾客满意度调查

2.1.1问卷设计

2.1.2样本选择

2.2顾客满意度指数模型（CSM）

2.3客户关系管理（CRM）系统

2.4顾客满意度监