2025年客房服务员职业技能竞赛参考试题库500题（含答案）.pdf

2025年客房服务员职业技能竞赛参考试题库500题(含答案)

一、单选题

1.处理病危客人方法是0。

A、做好护理记录

B、注意必威体育官网网址

C、准备好客梯

D、帮助客人找药、买药

答案：A

2.设立楼层服务台弊端是花费()较多。

A、人力

B、物力

C、时间

D、投资

答案：A

3.铺床方攵枕头，标准间枕头开口摆放应()床头柜。

A、反向于

B、正对

C、随意

D、以上三项都对

答案：A

4.国家星级饭店标准规定，餐、茶、酒具消毒标准为每平方厘米细菌总数不得

超过()个，脸盆、浴缸、拖鞋消毒标准为每平方厘米细菌总数不得超过()个。

A、201,500

B、15,300

C、5,500

D、101,000

答案：C

5.对患有()客人使用过房间和卫生间必须多次消毒。

A、传染病

B、心脏病

C、呼吸道疾病

D、胃病

答案：A

6.下列不属于签字仪式后服务内容是()。

A、撤除签字椅

B、及时上香槟酒

C、用托盘收回酒杯

D、整理签字台

答案：D

7.客房部常用报表()。

A、预离抵表、开床报表

B、开床报表、出纳报表

C、预抵报表、采购报表

D、预离报表、资产报表

答案:A

8.及时查房将情况通报给有关部门内容是及时查房，记录查房内容，通报客房

服务中心，安排人员及时清扫走客房和0.

A、通报工程维修部，修理房间设备

B、通报吴佩中心，补充房间小酒吧酒水、饮料和视频

C、通知有关部门房态

D、通报洗涤部，清洗地毯

答案：C

9.使用各种机器设备时，()做法不符合操作规程。

A、各种电器使用后先断电，再关电器开关

B、对不会使用电器设备先请教再动手

C、未经批准不随意启动各种设备

D、每种电器设备电源插座应单独使用

答案:A

10.毛巾品质要求是()，手感柔软，吸水性能好。

A、涤棉，黄色为主

B、化纤，粉色为主

C、全棉，白色为主

D、涤棉，浅蓝色

答案：C

11.DDD是0电话。

A、市话

B、国内

C、国际

D、店内

答案：B

12.每年9月最后一周到10月第一周是德国()。

A、狂欢节

B、元旦

C、妇女节

D、啤酒节

答案：D

13.饭店要把安全教育、职工培训()，培养职工安全意识，普及安全常识，提高安

全技能。

A、专业化、程序化

B、普及化、规范化

C、制度化、经常化

D、专业化、制度化

答案：C

14.制定《旅馆业治安管理办法》目是()，维护社会治安。

A、保障旅馆业正常经营和旅客生命财产安全

B、保障旅馆业经济效益和旅客生命财产安全

C、保障旅馆业正常经营和旅客起居出入方便

D、保障旅馆业繁荣发展和旅客行动自由

答案：A

15.台灯一般置于写字台()，床头柜或茶几上，灯样式、色调要与室内()、窗帘、

床罩、沙发面、台布等相协调。

A、墙面

B、地面

C、家具

D、

答案：A

16.穿西服要求是内衬白衬衫，配领带,衬衫袖口露出0厘米，钢笔，钱包，名片

夹等最好放在上衣内侧口袋中。

A、1~2

B、2~3

C、3~4

D、3~5

答案：D

17.参加会见主人一般在会见正式开始前()左右到达现场。

A、10分钟

B、20分钟

C、半小时

D、5分钟

答案：c

18.矛盾房SKIP含义()。

A、有人没账

B、有账没人

C、待查房

D、干净空房

答案：B

19.使用中布草应能够满足客房一天()小时运营使用和周转需要。

A、18

B、24

C、16

D、12

答案：B

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