2017年管理咨询师《企业管理实务》考试易错题6.pdf

2017年管理咨询师《企业管理实务》考

试易错题6

1.某企业在通过系统科学的实施活动中，了解了各类职务设置、

数量及相应的职务说明书，充分把握职务分析的结果，获得了具有针

对性和实用性的人力资源规划。同时对实际能力不能胜任所担任的职

务，或者员工即将担任新的职务，进行通过培训和能力开发来提升能

力，使之适应职务要求。以上活动符合下面哪些项目内容?(

)

A.职务分析与培训和能力开发B.职务分析与员工招聘和选拔

C.职务的分析与人力资源规划D.职务分析与岗位评价

E.职务分析与绩效评价

答案：AC

解析：本题考察职务说明书内容。依据题意：通过系统科学的实

施活动中，了解了各类职务设置、数量及相应的职务说明书，充分把

握职务分析的结果，获得了具有针对性和实用性的人力资源规划，属

于职务的分析与人力资源规划。对实际能力不能胜任所担任的职务，

或者员工即将担任新的职务，进行通过培训和能力开发来提升能力，

使之适应职务要求，属于职务分析与培训和能力开发。因此，答案是

1

A、C。

2.某咨询专家针对企业人力资源项目进行职务分析时，首先由企

业人员带领到现场对现场操作进行资料收集，随后就咨询项目有关问

题所设计的三个问题进行了问答记录，为咨询活动获得了真实的第一

手资料。以上行为涉及哪些职务分析方法?(

)

A.现场观察法B.问卷调查法C.访谈法D.工作写实法E.主管上

级分析法

答案：AB

解析：本题考察职务分析方法内容。依据题意：带领到现场对现

场操作进行资料收集是现场观察法，就咨询项目有关问题所设计的三

个问题进行了问答记录，为咨询活动获得了真实的第一手资料属于问

卷调查法。因此，答案是A、B。

3.以下对职务分析中常用方法适用条件的理解，准确的是()。

A.资料分析法一般不单独适用，往往和其他职务分析方法结合使

用

B.现场观察法比较适宜对从事体力劳动和事务性工作的职务进

行分析

C.工作循环周期长、工作状态不稳定的职务，适宜采用工作写实

2

法

D.在主管人员对所分析的职务比较了解时，适宜采用主管上级

析法

E.访谈法运用面广，但工作成本较高

答案：ABD

解析：本题考察职务分析的常用方法。

4.关键绩效指标明确了部门的主要责任，并以此为基础，明确员

工的绩效指标。常用的关键绩效指标主要有4种类型：数量、质量、

成本和时限。以下哪些属于数量和质量指标?(

)

A.销售额、利润、设备正常运行时间B.百元人工成本创造的收入

C.用户欠费率D.及时性、上市时间

E.故障率、独特性、信息命令接通率

答案：AE

解析：本题考察关键绩效指标内容。依据题意：销售额、利润、

设备正常运行时间、故障率、独特性、信息命令接通率属于数量和质

量指标。因此，答案是A、E。

5.某企业为了全面提高工作效率，决定在公司推行绩效管理活

动，其中在咨询专家的指导下，应用平衡计分卡的原理进行了指标

3

解，以下哪些指标属于内部业务流程指标?(

)

A.市场份额B.创新能力的指标C.生产经营绩效的指标D.评价

激励、授权与协作指标

E.售后服务绩效的指标

答案：BCE

解析：本题考察内部业务流程指标内容。依据题意：内部业务流

程指标是创新能力的指标、生产经营绩效的指标、售后服务绩效的指

标。市场份额和评价激励、授权与协作指标是外部业务流程指标，因

此，答案是B、C、E。

6.某企业人力资源部策划一次中层领导培训活动，为了达到培训

的效果，认真进行培训需求的分析，其中通过查阅职务说明书或具体

分析完成某一工作需要的技能，了解员工为有效完成该项工作必须具

备的条件，找出差距，确定培训需求，弥补不足。对照工作绩效标准

和实际绩效水平，分析员工的工作胜任能力与任职要求的差距，分析

员工职业生涯规划，从而确定培训对象、培训内容和培训应达到的效

果。此属于涉及员工培训需求