铁路客运知识多项判断题考试试卷含正确答案.doc

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铁路客运知识多项判断题考试试卷含正确答案

1.当旅客人数达到候车厅设计容量的100%及其以上时，启动红色应急预案。

A、正确

B、错误

【正确答案】：B

2.现代培训中，培训工作者发挥着教练、指导和督导的作用。

A、正确

B、错误

【正确答案】：A

3.《铁路旅客运输规程》旅客在发站或中途站办理退票，而托运的行李已运至到站，要求将行李运回发站或中途站，运费不补不退。

A、正确

B、错误

【正确答案】：A

4.《铁路旅客运输规程》凭12306网站购票证件购买的车票均可在12306网站办理退票；

A、正确