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《初级实务》高频考点速记

一、接案的步骤及核心技巧★★★★★

1.接案前准备

目标：建立良好专业关系。

了解服务对象来源（主动求助、转介、外展）和类型（自愿/非自愿）。

准备会谈提纲，包括资料收集（个人背景、特殊事项等）。

步骤：准备（了解来源、类型）→会谈（界定问题、澄清角色）→收集资料（个人、环境）→记

录。

2.会谈核心任务

明确问题与需求，澄清角色期望，达成初步协议（服务内容、时间等）。

技巧：主动介绍、治疗性沟通、倾听。

3.资料收集

内容：个人资料、身体状况、社会环境。

方法：询问、咨询、观察、利用现有资料。

4.会谈记录

记录内容：首页、个人资料、知情同意等

二、制定服务计划★★★★

1.设定目的和目标

（1）确定服务对象的需要和问题；

（2）向服务对象解释设定目标的目的；

（3）共同选择适当的目标（筛选目标；定义目标）；

（4）目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象成长；

（5）目标要可测量、有操作性和现实性；

（6）讨论目标的可行性和可能利弊；

（7）确定目标并决定目标的先后次序。

2.构建行动计划

选择介入系统：个人、家庭、小组、社区、宏观社会系统。

选择行动内容：危机干预、资源整合、经济援助等。

三、结案阶段任务★★★★★

1.总结工作

2.巩固已有改变

（1）回顾工作过程

（2）强化服务对象已有的改变

（3）给服务对象积极支持

3.接触专业工作关系

4.撰写结案记录。服务对象合适求助、工作中提供了哪些服务、服务对象改变了什么、为什么结案、

社会工作者的评估和建议等

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考点总结：

总结工作，巩固改变（回顾过程、强化积极变化）。

解除专业关系，撰写结案记录（服务内容、改变评估等）。

四、家庭与儿童社会工作★★★★

补充和改善家庭监护状况

1.补充和改善经济状况

链接现有政策资源、困境儿童父母就业援助。

2.补充和改善家庭监护状况

（1）亲职教育：跟踪辅导，纠正不当教养理念和行为，改善亲职状况。

（2）课后服务：所有为补充父母或儿童主要照顾者时间和精力不足而提供的托管服务。

以家庭为中心的方法：

1.家庭中心方法定义：针对各种形式的家庭提升照顾和保护儿童。

2.方法要素：以家庭为单位；聚焦家庭功能；家庭全程参与；建立良好关系；连接资源网络。

3.方法理念：家庭是儿童成长的最佳环境。

4.实务原则：

（1）安全健康第一；

（2）了解需要；

（3）平等对待；

（4）保持儿童在家；

（5）家庭寄养，尽量短暂；

（6）家庭外照料，尽早团聚；

（7）不能回归原生家庭，应安排领养寄养；

（8）为家庭外照料提供保障。

①能够维持儿童与其关系密切的人士联系；

②安置环境对儿童应无不利于其成长的约束，能够满足儿童个性化需要；

③从临时安置到永久安置的决策应在符合法律规定的前提下，有利于儿童长远发展为出发点。

以家庭为中心方法的主要内容：

1.以家庭为单位，在社区开展家庭监护评估，筛选风险家庭；

（评估内容：儿童成长需要、家庭监护能力、综合环境）

2.评估结果分析：安全状况、环境状况、健康状况；

3.组建家庭工作团队；

4.开展家庭团队工作：

（1）界定儿童伤害的家庭风险类型和程度；

（2）挖掘与家庭相关的社会支持网络