如何运用QC手法提升品质(JOE).pptx

如何运用QC手法提升品质

(JOE)

课程大纲

第一章品质概论

第二章做好品质的十大工程

第三章QC七大手法

第四章QC手法运用-QCC

品质ABC

·品质是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用

的产品

——戴明

·品质是一种能令消费者或使用者满足，并且乐意购

买的特质

——石川馨

以最经济的方法，提供客户满意的产品和服务

什么是良好的品质呢？

1.变异性低

2.耐用度高

3.吸引力强

4.合理价格

第1，2两点厂家可以自己评价，第3，4两点将

由消费者来决定。

品质管理再认识

品质非仅为制品的品质

而是与业务、服务等品质

紧密关联。

全面品质管理



品

质



满足客户的需求



制品⑤

品质应积

有

的极

品性

质品

机质

使

能安坚⑧

、用耐外废⑦

性全固

方久观工市

能性性弃

便性性程场

品品

质质

制造品质设计品质

工作者的品质表现

忽视长远规划

寻找模仿对象

把问题全怪在员工头上

透过检验求取品质

假行动

第二章做好品质的十大工程

最高主管的决心与承诺

调整品管组织的功能

全员参与、团队合作

要有满意的员工

重视教育训练

管理及工作方法制度化、标准化

好的环境品质

优良的供应厂商

要争取成功的顾客,并建立密切关系

要持续不断的改善

一、最高主管的决心与承诺

１．永续经营的理念与远见善尽

产品力

对员工、社会的责任

２．视员工为企业最重要的资产，

并全力培育发展

优势竞争力销售力３．重视品质，追求卓越

４．重视研究发展

５．建立“服务顾客，满足

顾客”的企业文化

形象力

6．弹性与变革的经营策略

企业的优势竞争力

成本领导(CostLeadership)

同样的产品与服务，价格比竞争者低，

具价格竞争优势。

产品差异化(ProductDifferentiation)

同样的产品，价格与竞争者一样，但品质、

服务、功能比竞争者好，具产品优势。

二、品管组织

进料检验IQCIncomingQualityControl

制程检验PQC