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泰康人寿新人岗前培训

演讲人：

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目录

02

企业文化融入

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公司概况认知

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保险产品体系

04

专业销售技能

05

合规风控管理

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职业发展路径

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PART

公司概况认知

企业发展历程与荣誉

成立时间

泰康人寿成立于1996年，是中国最早成立的五家保险公司之一。

发展历程

荣誉

公司经历了多年的稳健发展，从单一的寿险产品扩展到包括寿险、健康险、意外险、企业年金等多种产品线的综合性保险公司。

泰康人寿多次获得“中国最受信赖的保险公司”、“中国最具价值的保险品牌”等荣誉称号，是行业内的重要代表。

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组织架构与核心业务

组织架构

泰康人寿的组织架构包括总公司、分公司和营业部三个层级，其中总公司负责决策和战略规划，分公司和营业部负责具体业务的开展。

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核心业务

泰康人寿的核心业务包括寿险、健康险、意外险等多种保险产品的销售和服务，同时还提供企业年金、资产管理等多元化的金融服务。

运营流程

公司的运营流程包括产品开发、销售推广、承保、理赔等多个环节，每个环节都有严格的管理制度和流程。

行业地位

泰康人寿是中国保险行业的重要参与者之一，拥有庞大的客户群体和市场份额，是中国人寿保险行业的领军企业之一。

竞争优势

泰康人寿在产品创新、服务品质、品牌建设等方面具有显著的优势，能够为客户提供个性化的保险解决方案和优质的服务体验。

发展战略

泰康人寿的发展战略是“以客户为中心，以创新为动力，以风险为基石”，通过不断优化产品和服务，提高客户满意度和忠诚度，实现可持续发展。

行业地位与竞争优势

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PART

企业文化融入

核心价值观解读

诚信是泰康人寿的核心价值观之一，要求员工在客户服务、产品销售、团队协作等方面，始终保持诚实、守信的态度。

诚信

稳健是泰康人寿的重要经营策略，公司倡导稳健的经营理念，注重风险控制和长期稳健发展。

共享是泰康人寿的企业精神，公司倡导员工分享知识、经验和成果，实现共同成长和发展。

稳健

创新是泰康人寿的核心竞争力，公司鼓励员工勇于创新、敢于尝试，以创新驱动业务发展和进步。

创新

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共享

品牌理念

泰康人寿的品牌理念是“以人为本，以客户为中心”，致力于为客户提供高品质、全方位的保险服务和健康管理服务。

品牌使命

泰康人寿的品牌使命是“让保险更安心、更便捷、更实惠”，通过不断创新和完善，提高客户对保险产品的信任度和满意度。

品牌理念与使命

员工应遵守国家法律法规和公司的规章制度，做到言行一致，自觉维护公司形象和利益。

员工应诚实守信，不欺诈、不误导客户，做到言行一致，树立良好的职业形象。

员工应以专业的态度对待工作，认真履行职责，为客户提供专业、优质的服务。

员工应严格保守公司和客户的商业秘密，不得泄露给任何第三方，确保信息安全。

员工行为规范守则

遵纪守法

诚实守信

专业尽责

保守秘密

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PART

保险产品体系

主力寿险产品解析

泰康人寿主力寿险产品的特点

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包括定期寿险、终身寿险、两全保险等，旨在满足客户不同阶段的保障需求。

产品的保险责任及责任免除

02

详细介绍产品的保障范围，包括身故、全残、豁免等保险责任以及责任免除条款。

产品的保费支付方式及期限

03

说明产品的保费支付方式（如趸交、期交等）及支付期限，帮助客户选择合适的支付方式。

产品的保险金额确定方式

04

阐述保险金额的确定方式，如基本保险金额、累计保险金额等，以及相关的计算方法。

健康险产品线梳理

健康险产品的种类及保障范围

包括重大疾病保险、医疗保险、健康保险等，详细介绍每种产品的保障范围及特点。

健康险产品的投保要求及限制

健康险产品的理赔流程及注意事项

介绍健康险产品的投保年龄、健康告知等要求，以及产品的保障期限、等待期等限制。

说明健康险产品的理赔流程，包括报案、提交资料、审核等步骤，以及理赔过程中需要注意的事项。

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产品组合销售策略

产品组合的原则与方法

根据客户的不同需求，将不同类型的保险产品进行组合，以达到最佳的保障效果。

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保险产品组合的风险管理

在产品组合过程中，要注意风险的控制和分散，避免过度集中风险。

产品组合销售的技巧与话术

结合产品特点和客户需求，制定有效的销售策略和话术，提高销售成功率。

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PART

专业销售技能

客户需求分析技巧

了解客户基本信息

包括年龄、职业、收入、健康状况等，为制定保险计划提供依据。

识别客户风险承受能力

评估客户对风险的接受程度，以便推荐适合的保险产品。

挖掘客户潜在需求

通过询问、引导等方式，发现客户潜在的保险需求。

关注客户家庭状况

了解客户家庭成员情况，为其提供更全面的保险建议。

根据客户需求，着重介绍产品的保障优势和特点。

突出保障优势

针对客户关心的问题，提供详细、专业的解答。

解