2024年9月百色市直机关遴选公务员面试真题附解析.docxVIP

2024年9月百色市直机关遴选公务员面试真题

第一部分单选题(5题)

1、过头话不能说，冒险事有人做。你怎么理解这句话?

【答案】：“过头话不能说，冒险事有人做”蕴含着深刻的处事哲理，于公职人员而言颇有启示。“过头话不能说”意味着我们说话要秉持严谨、客观、负责的态度。在工作中，公职人员代表着政府的形象，每一句话都可能对群众产生重大影响，因此要避免说没有根据、夸大其词的话，做到言出必实、言出必行。“冒险事有人做”体现出一种担当精神和开拓意识。在改革发展的进程中，必然会遇到各种艰难险阻和未知挑战，公职人员不能因循守旧、畏缩不前，而应勇于挺身而出，敢于尝试新方法、新路径，以创新的思维和无畏的勇气去破解难题，推动各项事业不断向前发展。公职人员要牢记这两句话，说话有分寸，做事有担当，用实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨，为国家的发展和人民的幸福贡献力量。

【解析】过头话不能说，是指无论是个人，还是组织团体，说话应该保证其真实性，不能过分，不能夸张，亦不能偏激，要有分寸。冒险事有人做，是指我们应该具备开拓进取的创新精神，拥有敢于承担风险的勇气和魄力。这句话给我们的启示就是，说话要有度，做事要敢于创新，敢于担当。过头话绝对不能说。三国时期的马谡，自恃清高，狂妄自大，不听属下劝阻，向全军将士夸下海口，自己熟读兵法，精通排兵布阵，街亭之战必当全胜，如若有误，提头来见。正是因为其说了过头话，断了自己的后路，最终街亭失守之时，不得不面临军法处置。冒险事要敢于去做。如诺贝尔医学奖获得者屠呦呦，在研究青蒿素时，为了弄清青蒿素的临床功效，将自己当成“小白鼠”亲自试服，并记录临床表现，证实药物安全后，才投入使用，挽救了全球数百万人的生命，而自己却得了中毒性肝炎。这就是一种大无畏的责任担当精神。因此，作为一名公职人员，无论做人还是做事，要胜不骄，败不馁，有傲骨，无傲气，秉持谦逊低调的处事原则，才能避免说过头话;要不畏艰难险阻，敢于迎难而上，勇于承担责任，乐于突破创新，才能做出无愧于党，无愧于人民，无愧于自己的事情。

2、你在办理业务时，一个群众当众指责你办事效率低、拖拉，并扬言要投诉你，你该怎么办?

【答案】：遇到这种情况，我会保持冷静和理智，避免与群众发生冲突。首先，我会诚恳地向群众道歉，表达对其不满情绪的理解，承诺会尽快处理问题，安抚其情绪，稳定现场局面。接着，我会询问群众具体是哪个环节让他觉得效率低、办事拖拉，仔细倾听他的诉求，做好记录，排查是否是自己工作存在不足。如果是办理流程复杂导致时间长，我会耐心向群众解释；若是我的操作失误，我会马上纠正，并加快办理速度。办理业务后，我也会再次与群众沟通，确认其是否还有其他需求。同时，反思此次事件，不断提升自己的业务能力和服务水平，避免类似情况再次发生。

【解析】公职人员的办事效率直接关系着群众的切身利益，面对群众的当众指责，我会以虚心的态度，及时予以解决。首先，我会虚心接受这位群众的批评，向他表示我一定会加快办事的效率，请他先消消气，不要着急。其次，我会在保证工作质量的前提下，适当的加快自己的办事效率，如果确实办事的群众较多，我会向领导申请，增加一个办事窗口，减少群众的排队等候时间，最大限度的方便群众业务办理，努力做到让群众满意。再次，在办完业务之后，我会主动找到这位群众，对于他的意见表示感谢，欢迎他多给我们提出宝贵的意见和建议，如果我们的努力还是不能让他满意，我尊重他投诉的权利。最后，我会对自己的工作进行认真的反思，查找自己工作效率低的原因，是由于自己对业务的操作不够熟悉，还是由于其他原因导致的，然后，积极主动的进行改进，不断提升自己的办事效率，努力为群众提供更加高效、便捷的业务服务，树立我单位良好的服务形象。

3、单位组织开展两学一做会议，小宋负责印制材料，有些专家到场发现没有他们的座牌，专家认为不尊重他们要离场，现场骚动，如果你是小宋，你怎么办?追问：如果你是组织者，你怎么办?

【答案】：###若我是小宋首先，我会立刻向专家们诚恳道歉，表达由于工作疏忽给他们带来了不好的体验，承诺马上解决座牌问题。然后，迅速联系同事，看能否从其他地方找到现成座牌或快速制作。在等待座牌期间，安排人员为专家们送上茶水、资料，稳定他们的情绪。座牌到位后，迅速为专家们摆放好，并再次致歉。后续会议过程中，我会更加细致地做好各项服务工作，确保不再出现类似问题。###若我是组织者我会第一时间赶到专家身边，以组织者的身份向专家们深深致歉，强调这是工作失误，并非不尊重。同时安排人员将专家们请到休息区，为他们提供水果、饮品等，缓解他们的不满情绪。接着，安排专人立即制作座牌，并且在休息区与专家们交流，介绍会议的重要内容和亮点，让他们感受到会议的价值。待座牌制作完成，亲自陪同专家们入场就座，保障会议顺利进行。会议结束后，反思此次事件