《民航市场营销》教案 项目1 民航市场营销概述.docx

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《民航市场营销》教案

课时分配表

章序

课程内容

课时

备注

1

拨云见日

——民航市场营销概述

4

2

全面考察

——民航市场营销的调查与分析

4

3

剑指何方

——民航市场细分及目标市场的选择

4

4

量身定制

——民航市场营销的产品策略

4

5

随机应变

——民航市场营销的价格策略

4

6

互利共赢

——民航市场营销的分销策略

4

7

多管齐下

——民航市场营销的促销策略

4

8

井然有序

——民航市场营销管理

4

合计

32

课题

项目一拨云见日——民航市场营销概述

课时

4课时（180min）

教学目标

知识目标：

（1）理解市场与市场营销。

（2）了解市场营销理论和市场营销观念。

（3）熟悉民航市场营销的主要内容。

（4）熟悉民航市场营销的发展趋势。

技能目标：

（1）能够运用市场营销知识，分析生活中的现象。

（2）能够运用市场营销观念，有效推广民航产品。

素养目标：

（1）培养创新思维和自主探究学习意识。

（2）培养团队合作精神，提高解决实际问题的能力。

（3）关注民航市场的动态变化，精准把握、预测其未来发展趋势。

教学重难点

教学重点：理解市场与市场营销，了解市场营销理论和市场营销观念

教学难点：能够运用市场营销观念，有效推广民航产品

教学方法

情景模拟法、问答法、讨论法、讲授法、案例分析法

教学用具

电脑、投影仪、多媒体课件、教材

教学过程

主要教学内容及步骤

考勤

【教师】使用APP进行签到

【学生】班干部报请假人员及原因

新课预热

【教师】自我介绍，与学生简单互动，介绍课程定位、内容安排、考核要求等

【学生】聆听、互动

【教师】讲述民航市场营销的意义，强调民航市场营销的重要性

【学生】聆听、思考、理解

任务一

了解市场营销

情景导入

【教师】向学生讲述“无成人陪伴的儿童安全之旅”的案例（详见课件），提出以下问题：

该航空公司为什么要推出无成人陪伴儿童服务？

【学生】聆听、思考、回答

传授新知

【教师】通过学生的回答，引入新知

一、市场

（一）市场的内涵

从狭义上讲，市场是指买卖双方交易产品的场所。该市场具有以下三个特点：一是有买卖双方，二是有一定的交易场所和条件，三是有较为固定的交易活动。从广义上讲，市场是指一定时间、地点等条件下产品交换关系的总和。

市场是人口、购买力和购买欲望三要素的总和，三者缺一不可。

【教师】引导学生思考回答以下问题：

有人说：“买菜要到农贸市场，买家具要到家具市场，买衣服要到服装市场。简单地说，买卖东西的地方就是市场。”你认同上述观点吗？和同学们讨论，说一说自己的看法。

【学生】思考、回答、讨论

（二）市场的分类

根据不同的购买者及其购买行为，市场可分为消费者市场、生产者市场和组织市场。

（1）消费者市场，又称“消费品市场”或“生活资料市场”，是指为满足消费者个人或家庭的消费需求而提供产品和服务的市场。

（2）生产者市场，又称“生产资料市场”，是指为满足生产者生产或加工的需求而提供产品和服务的市场。

（3）组织市场是指为满足商业企业、政府机构等各类组织机构对产品和劳务的需求而提供产品和服务的市场。

二、市场营销

（一）市场营销的含义

市场营销是指企业以消费者需求为中心，立足于市场所进行的有关产品生产、流通和售后服务的一系列经营活动，包括市场调查和预测，产品的定价、分销、促销、售后服务等。其目的在于满足市场需求，实现企业的经营目标。

（二）与市场营销有关的基本概念

1．需要、欲望和需求

（1）需要是指消费者的某些要求没有得到满足的状态。它强调的是人类的基本要求，如衣、食、住、行等。

（2）欲望是需要的派生，是指消费者受不同文化、社会环境等因素的影响，表现出来的对基本需要的特定追求。它强调的是个体差异性。

（3）需求是指消费者有能力购买且愿意购买某种产品的愿望。一般情况下，欲望是无节制的，而需求是有限的。

2．产品

产品是指用来满足消费者需求的东西，包括有形产品和无形服务两大类。有形产品是指具有物理形态和可触摸性的产品。无形服务是指那些不具有物理形态和不可触摸的服务。

3．效用、价值和满意

（1）效用是指消费者从产品中获得的利益。一种产品是否具有效用及能为消费者带来多少效用，一般取决于消费者的主观感受。

（2）价值是指消费者为取得一定效用需要付出的购买成本。

（3）满意是指消费者将产品的感知价值与自身期望值进行对比，进而所产生的愉悦或失望情绪。

4．交换和交易

（1）交换是指以提供某种产品作为回报，从别处取得所需产品的行为。

（2）交易是指以货币为媒介，对特定产品进行买卖的过程。

5．关系

关系是指企业与其经营活动有关的各种群体所形成的交易关系。为

三、市场营销理论

（一）4P理论

序号

基本要素

主要内容