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销售部各岗位职责管理资料
目录
岗位职责概述
销售部各岗位关键能力要求
销售部各岗位工作流程梳理
销售部各岗位绩效考核指标设定
销售部各岗位培训与发展规划
销售部各岗位协同与配合机制构建
01
岗位职责概述
根据公司整体战略，制定销售部门的工作目标、销售策略和销售计划。
制定销售策略及计划
积极开展市场调研，寻找潜在客户，建立并维护客户关系，扩大市场份额。
拓展市场与客户关系
协调公司内部各部门资源，确保销售活动的顺利进行；同时，与外部合作伙伴保持良好沟通，争取更多支持。
协调内外部资源
定期对销售业绩进行监控和分析，及时发现问题并调整策略，确保销售目标的达成。
监控销售业绩
制定销售计划
根据销售部门整体目标，制定具体的销售计划，并分解到各个销售团队。
管理销售团队
负责销售团队的组建、培训、激励和考核，提高团队整体销售能力。
拓展重点客户
负责重点客户的开发、维护和管理，建立长期稳定的合作关系。
协调内外部资源
协调公司内部资源，为销售团队提供支持和保障；同时，与外部合作伙伴保持良好沟通，争取更多资源。
辅助制定销售计划
管理销售小组
客户开发与维护
销售数据分析
01
02
03
04
协助销售经理制定销售计划，并提出合理化建议。
负责销售小组的日常管理，包括任务分配、工作监督和业绩考核。
负责一定区域内客户的开发、维护和管理，建立稳定的客户关系。
定期对销售数据进行分析，发现问题并提出改进措施。
负责潜在客户的开发工作，通过电话、邮件等方式与客户建立初步联系。
负责已有客户的维护工作，包括定期回访、解答客户疑问和处理客户投诉等。
根据销售计划，执行具体的销售任务，包括产品介绍、报价、合同签订等。
参与市场调研工作，了解市场动态和竞争对手情况，为销售策略制定提供参考。
客户开发
客户维护
销售执行
市场调研
02
销售部各岗位关键能力要求
03
有效说服与谈判
具备较强的说服力和谈判能力，能够与客户协商并达成共识，促进销售成交。
01
清晰、准确地传达信息
能够用简洁明了的语言向客户、同事和上级传达信息，确保信息准确无误。
02
倾听与理解
善于倾听他人的意见和建议，理解客户需求和反馈，及时调整销售策略和沟通方式。
能够收集并分析市场信息、竞争对手动态等，为制定销售策略提供有力支持。
市场调研与分析
判断市场趋势
制定销售策略
根据市场变化和发展趋势，准确判断未来市场发展方向和机会，为企业决策提供参考。
根据市场分析和判断结果，制定符合企业实际情况的销售策略，提高销售业绩。
03
02
01
积极参与团队工作，与团队成员保持良好的沟通和协作关系，共同完成销售任务。
团队协作
具备一定的领导能力，能够带领团队制定销售计划、分配任务并跟进执行情况，确保销售目标的达成。
领导能力
对团队成员进行培训和指导，提高团队整体销售能力和业绩水平。
培训与指导
03
销售部各岗位工作流程梳理
确定目标客户群体
寻找潜在客户
初步接触与沟通
评估客户价值
根据公司产品或服务特点，确定潜在客户群体。
与潜在客户建立联系，了解其需求和意向。
通过多种渠道寻找潜在客户，如行业展会、网络有哪些信誉好的足球投注网站、社交媒体等。
根据客户的潜在价值和合作可能性，对客户进行筛选和分类。
整理产品相关资料，包括产品功能、特点、优势等。
准备产品资料
制定演示计划
进行产品演示
解答客户疑问
根据客户需求和场景，制定产品演示计划和方案。
通过现场演示、在线演示等方式，向客户展示产品功能和效果。
针对客户提出的问题和疑虑，进行及时解答和澄清。
制定合同草案
根据双方协商结果，制定合同草案并明确各项条款。
合同审批与签订
合同草案经过内部审批后，与客户正式签订合同。
执行合同条款
按照合同约定，履行相应的义务和责任，确保合同顺利执行。
合同变更与终止
如遇合同变更或终止情况，及时与客户协商解决，确保双方权益得到保障。
04
销售部各岗位绩效考核指标设定
团队管理
评估销售经理在团队组建、培训、激励和人员调配等方面的能力和成效。
客户服务
衡量销售经理在维护客户关系、解决客户问题、提升客户满意度等方面的工作成果。
市场拓展
考核销售经理在开发新客户、拓展市场渠道、提高市场份额等方面的表现。
销售业绩
考核销售经理带领团队完成的销售目标情况，包括销售额、销售利润等关键指标。
个人销售业绩
考核销售主管个人的销售业绩，包括销售额、销售利润等关键指标。
团队销售业绩
评估销售主管带领团队完成的销售目标情况，反映其团队管理和协作能力。
客户管理
考核销售主管在客户信息管理、客户沟通、客户关系维护等方面的工作表现。
销售技巧与培训
衡量销售主管在销售技巧提升、产品知识掌握以及培训下属等方面的能力和成果。
个人销售业绩
考核销售专员个人的销售业绩，是衡量其工作成果的重要指标。
客户开发与维护
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