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网络零售企业社会责任实践对消费者购买决策的影响研究

目录

一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1.1网络零售行业发展现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.1.2社会责任理念兴起．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.1.3研究的理论价值与现实意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.2国内外研究综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

1.2.1国外相关研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.2.2国内相关研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

1.2.3文献述评与研究展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

1.3.1主要研究内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

1.3.2研究方法选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

1.4研究框架与创新点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

二、理论基础与概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

2.1社会责任理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

2.1.1利益相关者理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

2.1.2供应链管理理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

2.1.3信任理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

2.2网络零售企业社会责任实践内涵．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

2.2.1环境保护责任．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

2.2.2消费者权益保护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

2.2.3员工权益保障．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

2.2.4供应链社会责任．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

2.3消费者购买决策影响因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

2.3.1消费者心理因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

2.3.2产品因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

2.3.3渠道因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

2.3.4价格因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

三、网络零售企业社会责任实践现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

3.1网络零售企业社会责任实践模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

3.1.1基于利益相关者的实践模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

3.1.2基于价值链的实践模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

3.2网络零售企业社会责任信息披露．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

3.2.1信息披露方式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

3.2.2信息披露内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56

3.3网络零售企业社会责任实践水平评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57

3.3.1评估指标体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59

3.3.2评估方法选择．．．．．．．．．．．．．．．