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商品管理,引爆直播销量的制胜点直播销售是一场多元素交织的综合硬战,商品是影响成交转化的核心要素。如今走进直播间的主播的身份越来越多元化,带货竞争日趋激烈。对于刚入场的中小主播来说,在直播间的商品管理上下足功夫是十分必要的。1直播销售与主播素养-商品管理-引爆直播销量的制胜点
目录contents01直播间选品策略02直播间品控策略03直播间组货策略04直播间商品结构规划05直播间商品定价2直播销售与主播素养-商品管理-引爆直播销量的制胜点
Part/01直播间选品策略主播选品不仅是在挑选直播销售的商品,还是在确定直播间的定位,商品的选择与搭配直接影响着一场直播的可看性和可买性。如果主播自身的粉丝基础不够强大,盲目选品带货,最终的结果就是粉丝不买账。因此,主播要精细选择与自身匹配的商品品类,这样才能提高带货转化率。3直播销售与主播素养-商品管理-引爆直播销量的制胜点
5.1.1直播选品的基本原则很多新手主播在选品时存在以下误区:01选品较主观02随机选品03“独孤式”选品4直播销售与主播素养-商品管理-引爆直播销量的制胜点
5.1.1直播选品的基本原则主播选品的一个最基本的要求是选择好的商品,主播应当严格筛选商品,排除质量低劣的商品。主播可以对商品进行试用,引入权威的质检机构,并做到对每一款商品都了然于胸。除此之外,主播选品应遵循以下基本原则:01商品符合定位02商品要具有较高的性价比03选品要根据数据有所调整04热门品类优先05商品应亲自试用06商品应不侵权5直播销售与主播素养-商品管理-引爆直播销量的制胜点
5.1.2二维选品策略●商品受众为了更好地针对商品受众进行选品,主播要做好用户画像。将目标用户的多方面信息收集起来并拼接组合在一起,就形成了用户画像。用户画像一般由性别、年龄、地域、兴趣、购物偏好、消费承受力等组成,主播在选品时要判断商品是否符合用户画像。●商品本身一般来说,适合在直播间展示的商品主要有以下4类:具有广泛知名度的商品1用户无法亲自接触的商品2重视过程消费的商品3快消品46直播销售与主播素养-商品管理-引爆直播销量的制胜点
5.1.3定位选品策略●卖什么主播要思考一个问题:“我在直播间卖什么商品能够赚钱?”要解决这个问题,主播可以先从观察别人的直播间做起。这其实是一个商品市场调研的过程,主播只有深入分析、研究热销商品的市场优势和内在逻辑,才能更明确自己应如何选品。●卖给谁只有找到有需求的用户,主播的商品才能卖出去。用户群体一般分为两类:精准用户、潜在用户。精准用户是对商品有依赖的用户。1潜在用户是可能对商品有需求的用户。2主播的直播定位是指确定直播卖货的方向和目标,给自己一个清晰明确的人设和标签,而定位选品策略是指主播根据人设和标签选择与自身相匹配的商品。要想做好直播定位,主播至少要回答以下两个问题:7直播销售与主播素养-商品管理-引爆直播销量的制胜点
Part/02直播间品控策略直播电商风口正盛,但同时乱象频生,虚假宣传、产品质量问题、退换货问题等层出不穷,很多直播屡遭投诉,在这一背景下,直播间品控显得尤为重要。随着直播间的商品越来越多,主播更应该规范直播间运营,筛选质量更好的商品,对直播间的用户负责。8直播销售与主播素养-商品管理-引爆直播销量的制胜点
5.2.1品控的环节0102售前品控售前品控是在选品环节同时开展的。售后品控售后品控是指在出现售后、客户投诉等问题时,品控团队应该协同品牌方、生产厂家及平台帮助消费者解决问题。直播间的品控主要包括两个环节,即售前品控和售后品控。下面重点讲述售前品控。在做售前品控时,主播要把握好两个维度,一是商品审核,二是口碑审核。9直播销售与主播素养-商品管理-引爆直播销量的制胜点
5.2.1品控的环节●商品审核商品审核是指审核商品是否合规、合法。商品审核的方法有3种:根据具体类目来关注该商品可能存在的问题如果是食品,主播要留意保质期、生产许可证是否涵盖产品类目。如果是化妆品,主播要留意生产许可证、第三方委托是否有委托函。如果是鲜花,主播要留意物流配送是否能够支撑其花期,消费者拿到商品时鲜花的品相能否保证。如果是服务类商品,主播要结合服务门店数量及其地理位置来判断是否准入直播间。如果是不同批次的商品,主播要注意复审,有的商品经过3~6个月的时间后来到直播间进行销售,主播应审核供应商营业范围是否更改,商标注册证、检测报告是否过期等。1参考平台政策主播可以参考平台政策,核查预选的品牌是否违背平台政策,如果违背平台政策,就要果断放弃。各平台对商品禁售的相关政策包括:淘宝的《淘宝禁售商品管理规范》京东的《京东开放平台禁发商品及信息管理规范》210直播销售与主播素养-商品管理-引爆直播销量的制胜点
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