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屈臣氏个护零售会员客户关系管理优化策略报告.docx

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    屈臣氏个护零售会员客户关系管理优化策略报告范文参考

    一、屈臣氏个护零售会员客户关系管理优化策略报告

    1.1会员客户关系管理的重要性

    1.2当前屈臣氏会员客户关系管理的现状

    1.2.1会员细分不明确

    1.2.2客户互动不足

    1.2.3个性化服务欠缺

    1.2.4客户数据分析利用不足

    1.3屈臣氏会员客户关系管理优化策略

    1.3.1明确会员细分，提升个性化服务

    1.3.2加强客户互动，提高客户满意度

    1.3.3优化客户数据分析，提升管理效率

    1.3.4建立会员成长体系，增强客户忠诚度

    二、会员细分策略与实施

    2.1会员细分的重要性

    2.2会员细分维度分析

    2.2.1消费行

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