房产中介店长实战训练营课程大纲.pptxVIP

房产中介店长实战训练营课程大纲演讲人：日期:

目录店长角色认知与核心职责团队管理与执行力提升业务目标管理与过程管控高端客户成交实战技法领导力进阶与自我修炼

01店长角色认知与核心职责

店长的战略定位与价值门店战略制定根据市场趋势和公司业绩目标，制定门店经营战略，包括产品定位、销售策略、客户服务等。资源整合与协调团队文化建设合理调配门店资源，包括人力资源、物资资源等，确保门店高效运营。塑造积极向上的团队文化，激发员工积极性和创造力，提升团队凝聚力。123

招聘与培训负责门店员工的招聘、培训及职业发展，提升团队整体素质和业务能力。目标设定与达成制定门店销售目标，并分解为具体任务，带领团队完成业绩目标。过程监控与调整对销售过程进行监控，及时发现问题并调整策略，确保目标实现。客户关系维护建立良好的客户关系，了解客户需求，提升客户满意度和忠诚度。两大核心职责：团队管理与业绩达成

抗压能力面对业绩压力、市场竞争等挑战，能够保持冷静、积极应对，带领团队共渡难关。决策能力能够在复杂情况下迅速做出正确决策，应对市场变化和突发情况。学习能力持续学习行业新知识、新技能，不断提升自己及团队的专业水平。数据分析能力运用数据分析工具，对门店运营数据进行深入分析，为决策提供依据。沟通能力与上级、下属、客户保持良好沟通，确保信息传递畅通，促进团队协作。优秀店长的5项能力模型

02团队管理与执行力提升

晨夕会高效落地（解决员工抵触问题）制定高效的晨夕会流程，包括汇报、分享、总结和安排等环节，确保会议内容精炼、不拖沓。晨夕会流程设计与优化通过设立优秀团队和个人奖项，激发员工参与晨夕会的积极性，提高会议效果。激励与奖励机制鼓励员工在晨夕会上积极发言，提出问题和建议，增强团队的互动性和凝聚力。员工参与与反馈

销售精英培养的传帮带体系选拔与培养机制建立科学的选拔标准，挑选具有潜力的员工，并通过系统培训和实践锻炼，提升其销售能力。老带新辅导制度持续的培训与学习通过经验丰富的老员工对新员工的传帮带，使新员工快速掌握销售技巧和经验，提高整体销售水平。定期组织销售技能和知识培训，使员工不断更新知识储备，适应市场变化。123

深入了解员工的需求和动机，根据个体差异制定有效的激励措施。员工动机分析与心理激励技巧员工需求与动机分析采用物质奖励、精神激励、职业发展等多种激励方式，满足不同员工的需求。激励方式多样化把握激励的时机，确保激励措施能够及时有效地激发员工的积极性和创造力，并对激励效果进行定期评估。激励时机与效果评估

团队冲突处理与凝聚力建设冲突识别与解决及时发现团队内部的冲突，通过有效沟通和协商，寻求双方都能接受的解决方案。团队凝聚力培养组织团队建设活动，增强员工之间的信任与合作，提高团队的凝聚力和战斗力。跨部门协作与沟通加强与其他部门的协作与沟通，打破部门壁垒，促进整个组织的协同作战能力。

03业务目标管理与过程管控

目标分解将年度、季度、月度目标分解为可执行的小目标，确保每个小目标都具有明确性、可衡量性、可达成性、相关性和时限性。目标分解SMART原则应用跟踪与调整定期检查目标完成情况，及时调整策略和资源分配，以确保目标实现。激励与奖惩根据目标完成情况进行激励和奖惩，激发团队成员的积极性和创造力。

每日关键动作总结每周的重点工作，如客户维护、市场分析、团队协调等，推动业务持续发展。每周关键动作每月关键动作梳理每月的核心任务，如业绩目标、客户拓展、财务管理等，确保整体目标实现。列出每日必须完成的重要任务，如客户跟进、房源整理、员工培训等，确保业务正常运转。每日/周/月关键动作清单

数据化业绩追踪与复盘方法数据化追踪建立完善的业绩数据追踪体系，通过数据分析及时了解业务进展和团队表现。030201复盘与总结定期组织团队进行复盘，总结经验教训，提炼成功要素，为后续业务发展提供借鉴。改进措施根据复盘结果，制定切实可行的改进措施，不断优化业务流程和团队能力。

突发事件处理流程标准化突发事件分类根据突发事件的性质和紧急程度进行分类，明确处理优先级和责任人。处理流程制定标准化的处理流程，包括报告、分析、决策、执行和反馈等环节，确保突发事件得到及时有效处理。应急预案针对可能出现的突发事件，提前制定应急预案，提高团队的应急响应能力和处理效率。

04高端客户成交实战技法

高端客户注重品质、地段、配套等长期价值，需理性分析。理性需求客户购买动机心理分析图谱高端客户关注身份认同、品味象征等感性因素，需深度挖掘。感性需求高端客户购买房产是展示实力、地位的重要方式，需重点强调。彰显实力高端客户通常将房产作为资产配置的一部分，需专业建议。资产配置

百万级客户的攻心谈判策略深度沟通与客户建立深度信任，了解需求，提供个性化解决方案。利益最大化结合客户利益，提供性价比最优的方案，让客户感觉物超所值。竞争对比通