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2025年导游资格考试专业理论知识练习题库及答案
一、政策法规与职业道德
1.单项选择题
-依据《旅游法》,利用公共资源建设的游览场所应当更多地考虑()效益。
A.社会B.经济C.生态D.文化
-导游人员进行导游活动时,有()行为,由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。
A.有损国家利益和民族尊严的言行B.在讲解中掺杂庸俗内容
C.私自承揽导游业务D.擅自调整旅游行程
-《旅行社条例》规定,旅行社取得经营许可满()年,且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,可以申请经营出境旅游业务。
A.1B.2C.3D.4
-旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起()内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,旅游行政管理部门应当将旅游服务质量保证金的缴存数额降低(),并向社会公告。
A.1年;30%B.3年;50%C.3年;30%D.2年;50%
-旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过()途径解决。
A.调解、协商、仲裁、诉讼B.协商、调解、仲裁、诉讼
C.调解、协商、诉讼、仲裁D.协商、调解、诉讼、仲裁
2.多项选择题
-以下属于旅游法基本原则的有()。
A.发展旅游事业、完善旅游公共服务B.依法保护旅游者在旅游活动中的权利
C.依法保护旅游经营者及其从业人员的合法权益D.社会、经济、生态效益相统一
-导游人员在导游活动中有下列()情形之一的,扣除10分。
A.有损害国家利益和民族尊严的言行的B.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的
C.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的D.因自身原因造成旅游团重大危害和损失的
-旅行社不得向旅游者介绍和提供()旅游项目。
A.含有损害国家利益和民族尊严内容的B.含有民族、种族、宗教歧视内容的
C.含有淫秽、赌博、涉毒内容的D.其他含有违反法律、法规规定内容的
-旅游安全事故可以分为()。
A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故
-旅游投诉处理机构不予受理的情形有()。
A.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的
B.旅游投诉处理机构已经作出处理,且没有新情况、新理由的
C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的
D.超过旅游合同结束之日90天的
3.判断题
-旅游经营者可以适当安排另行付费旅游项目。()
-导游人员在导游活动中,有义务向旅游者讲解旅游目的地的人文和自然情况,介绍风土人情和习俗。()
-旅行社分社的设立不受地域限制。()
-旅游安全管理工作应贯彻“安全第一,预防为主”的方针。()
-旅游投诉时效期间为60天,从投诉者知道或者应当知道权利被侵害时起算。()
4.答案
-单项选择题:A、A、B、B、B
-多项选择题:ABCD、ABD、ABCD、ABCD、ABCD
-判断题:错、对、对、对、错
二、导游业务
1.单项选择题
-导游服务的社会性来源于()的社会性。
A.大众旅游B.旅游活动C.旅游企业D.游客
-旅游团抵达前,地陪应提前()到达机场(车站、码头)迎接旅游团。
A.30分钟B.60分钟C.90分钟D.120分钟
-导游人员在与游客交谈时,视线接触游客的时间应占全部时间的()左右。
A.20%B.40%C.60%D.80%
-旅游团中某位游客希望其在华亲友随团活动,导游人员应该()。
A.婉言拒绝B.表示同意,并给予必要的协助
C.首先征求领队及其他团员的意见D.首先向旅行社领导汇报
-为防止漏接事故发生,导游人员应与司机商定好出发时间,保证按规定提前()到达接站地点。
A.30分钟B.60分钟C.90分钟D.120分钟
2.多项选择题
-导游服务的特点包括()。
A.独立性强B.脑体高度结合C.复杂多变D.关联度高
-地陪在接站服务中,应做到()。
A.提前到达接站地点B.认找旅游团
C.核实人数D.集合登车
-导游人员与游客交谈的语言技巧包括()。
A.选择话题B.语言表达C.注
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