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2025年导游员(讲解员)职业技能资格知识考试题库与答案

一、政策法规知识

1.《旅游法》相关

-题目：根据《旅游法》规定，旅行社应当按照规定交纳（），用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。

-答案：旅游服务质量保证金

-解析：旅游服务质量保证金是保障旅游者权益的重要制度安排。旅行社缴纳保证金后，当出现旅游者权益损害赔偿或需要垫付紧急救助费用等情况时，可以从保证金中支取，以确保旅游者的合法权益得到及时保障。

-题目：《旅游法》规定，景区内的核心游览项目因故暂停向旅游者开放或者停止提供服务的，应当（）。

-答案：公示并相应减少收费

-解析：景区有义务保障游客的知情权。当核心游览项目出现暂停开放或停止服务的情况时，及时公示能让游客了解实际情况，相应减少收费则是对游客公平消费权的维护。

2.《导游人员管理条例》相关

-题目：导游人员进行导游活动时，有（）行为，由旅游行政部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以警告直至责令停业整顿。

-答案：损害国家利益和民族尊严的言行

-解析：导游在带团过程中代表着国家和旅游行业的形象，其言行必须符合国家利益和民族尊严。一旦出现损害国家利益和民族尊严的言行，会对国家形象和旅游业声誉造成严重影响，因此要给予相应处罚。

-题目：导游人员进行导游活动，（），由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。

-答案：擅自增加或者减少旅游项目

-解析：旅游行程是旅行社与游客签订合同的重要内容，导游擅自增减旅游项目会打乱原有的行程安排，可能损害游客的利益，所以要根据情节轻重给予相应处罚。

二、导游业务知识

1.导游服务规范

-题目：地陪导游在迎接旅游团时，应提前（）到达机场（车站、码头）。

-答案：30分钟

-解析：提前30分钟到达可以有足够的时间做好迎接准备工作，如核实旅游团抵达的准确时间、与司机沟通车辆停放位置等，确保能及时迎接游客，给游客留下良好的第一印象。

-题目：在旅游团队离开本地的送行服务中，地陪导游应在游客（），核实旅游团离开的交通票据。

-答案：离开前一天

-解析：提前一天核实交通票据可以及时发现可能存在的问题，如航班延误、车次变更等，并及时与相关部门沟通解决，避免在游客离开当天出现意外情况影响行程。

2.游客个别要求处理

-题目：游客提出希望购买某一商品，但当时没有货，要求导游人员代为购买并托运，导游人员应（）。

-答案：一般应婉言拒绝，实在推托不掉时，应请示领导，按规定的手续办理

-解析：导游人员有自己的工作职责和规范，代为购买并托运商品可能涉及到诸多问题，如商品质量、价格、运输安全等。婉言拒绝是为了避免不必要的麻烦，若实在无法拒绝，请示领导并按规定手续办理可以保证事情处理的规范和安全。

-题目：游客在旅游过程中要求自由活动，导游人员应根据不同情况分别处理。在（）情况下，导游人员应劝阻游客自由活动。

-答案：旅游团即将离开本地时

-解析：旅游团即将离开本地时，时间安排比较紧凑，游客自由活动可能会导致误机、误车等情况，影响整个旅游团的行程，所以导游人员应劝阻。

三、旅游文化知识

1.中国历史文化

-题目：中国古代“三省六部制”中，掌管土地、户籍、赋税、财政收支等事务的是（）。

-答案：户部

-解析：三省六部制是中国古代重要的政治制度。户部作为六部之一，主要负责国家的财政经济事务，土地、户籍、赋税等都与国家的财政收入和经济管理密切相关。

-题目：被誉为“书圣”的东晋书法家是（）。

-答案：王羲之

-解析：王羲之的书法造诣极高，其代表作《兰亭集序》被誉为“天下第一行书”。他的书法风格平和自然，笔势委婉含蓄，遒美健秀，对后世书法发展产生了深远影响，因此被尊称为“书圣”。

2.中国民族民俗

-题目：下列少数民族中，信仰伊斯兰教的是（）。

-答案：回族、维吾尔族

-解析：伊斯兰教在中国有多个少数民族信仰，回族和维吾尔族是其中比较典型的。他们在生活习俗、宗教仪式等方面都遵循伊斯兰教的教义和规定。

-题目：蒙古族的传统节日是（）。

-答案：那达慕大会

-解析：那达慕大会是蒙古族历史悠久的传统节日，在每年七、八月牲畜肥壮的季节举行。大会上有赛马、摔跤、射箭等传统竞技项目，还有物资交流等活动，集中展示了蒙古族的文化和生活特色。

四、旅游地理知识

1.中国自然地理

-题目：中国最长的河流是（）。

-答案：长江

-解析：长江全长约6300公里，是中国第一长河，它发源于青藏高原唐古拉山脉各拉丹冬峰西南侧，流经多个省市自治区，最终注入东海，对中国的经济、文化