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企业IT系统外包服务合同

第一章总则

1.1合同编号

本合同编号为________。

1.2合同双方

甲方：____________________

乙方：____________________

1.3合同目的

本合同旨在明确甲乙双方就企业IT系统外包服务项目的权利、义务及责任，保证项目顺利进行，实现甲乙双方利益的最大化。

1.4合同签订日期

本合同于____年____月____日在____市____地点签订。

1.5合同生效日期

本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.6合同期限

本合同有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

1.7项目范围

乙方同意按照本合同约定，为甲方提供以下IT系统外包服务：

（1）硬件设备采购与安装；

（2）软件系统开发与部署；

（3）系统维护与升级；

（4）网络安全保障；

（5）用户培训与技术支持。

第二章项目内容与要求

2.1项目内容

本合同约定的项目内容具体如下：

2.1.1硬件设备

甲方需乙方提供的硬件设备包括但不限于：服务器、工作站、网络设备、存储设备等。

2.1.2软件系统

乙方需为甲方开发并部署以下软件系统：

（1）办公自动化系统；

（2）客户关系管理系统；

（3）企业资源计划系统；

（4）数据仓库系统；

（5）其他根据甲方需求定制的软件系统。

2.1.3系统维护与升级

乙方应保证所提供的系统稳定运行，并按照甲方要求进行定期维护和升级。

2.2项目要求

2.2.1乙方应保证提供的硬件设备符合甲方需求，功能稳定，质量可靠。

2.2.2乙方开发部署的软件系统应满足甲方业务需求，功能完善，易于使用。

2.2.3乙方提供的系统维护与升级服务应满足甲方要求，及时解决系统故障。

第三章服务期限与交付

3.1服务期限

乙方应在合同约定的服务期限内完成项目内容，具体时间为：

（1）硬件设备采购与安装：____个月；

（2）软件系统开发与部署：____个月；

（3）系统维护与升级：____个月。

3.2交付时间

乙方应在服务期限内完成以下交付：

（1）硬件设备采购与安装：____年____月____日前；

（2）软件系统开发与部署：____年____月____日前；

（3）系统维护与升级：自项目正式运行之日起。

3.3交付方式

乙方应将完成的硬件设备、软件系统及维护升级服务以电子文档形式提交给甲方。

第四章费用与支付

4.1费用

本合同项目的总费用为人民币____元整。

4.2支付方式

（1）合同签订后，甲方支付乙方合同总金额的____%作为预付款；

（2）项目完成后，甲方支付乙方合同总金额的____%作为进度款；

（3）项目验收合格后，甲方支付乙方合同总金额的____%作为尾款。

4.3付款时间

（1）预付款：合同签订后____日内支付；

（2）进度款：每个项目阶段完成后____日内支付；

（3）尾款：项目验收合格后____日内支付。

第五章技术支持与售后服务

5.1技术支持

乙方应提供以下技术支持服务：

（1）免费技术咨询服务；

（2）在线远程技术支持；

（3）现场技术支持。

5.2售后服务

乙方应在合同约定的服务期限内提供以下售后服务：

（1）硬件设备保修；

（2）软件系统故障修复；

（3）系统升级与维护。

5.3响应时间

乙方应在收到甲方故障报告后____小时内响应，并在____个工作日内解决故障。

第六章知识产权与必威体育官网网址

6.1知识产权归属

6.1.1甲方拥有本项目所涉及的所有软件、数据、文档等知识产权的最终所有权。

6.1.2乙方在项目执行过程中所开发或改进的任何软件、技术或方法，除非双方另有约定，均视为乙方的知识产权。

6.2必威体育官网网址义务

6.2.1双方对本合同内容以及项目实施过程中涉及到的技术秘密、商业秘密和任何其他机密信息负有必威体育官网网址义务。

6.2.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息。

6.3必威体育官网网址期限

6.3.1本合同的必威体育官网网址义务自合同签订之日起至合同终止后____年止。

第七章人员与培训

7.1人员安排

7.1.1乙方应指派具备相应资质和经验的项目经理及技术人员负责项目的实施和管理。

7.1.2乙方应保证项目团队的人员稳定，避免因人员变动影响项目进度。

7.2培训

7.2.1乙方应按照甲方要求，对甲方人员进行系统操作和使用的培训。

7.2.2培训内容应包括但不限于系统功能、操作流程、故障排除等。

7.3培训时间与地点

7.3.1培训时间：自项目交付之日起____个月内完成。

7.3.2培训地点：由乙方指定，并在培训前通知甲方。

第八章系统验收

8.1验收标准

8.1.1验收标准应符合国家相关标准、行业标准以及本合同约定的项目