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分析B2C商业模式下的物流配送挑战

目录

一、内容描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1B2C商业模式概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.2物流配送在B2C中的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.3B2C物流配送挑战研究意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

二、B2C商业模式与物流配送特性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.1B2C商业模式定义及特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.2B2C模式下的客户需求特性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.3B2C模式对物流配送的要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

三、B2C物流配送主要挑战分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.1配送成本控制难题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.1.1运输成本高昂．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

3.1.2仓储成本压力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

3.1.3人力成本优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

3.2配送时效性保障压力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

3.2.1紧急订单处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

3.2.2路途遥远配送．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

3.2.3节假日高峰期．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

3.3配送范围广度与深度问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

3.3.1偏远地区配送．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

3.3.2城市内配送效率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

3.3.3多区域配送管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

3.4物流配送服务质量提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

3.4.1包裹完好率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

3.4.2物流信息透明度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

3.4.3客户满意度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

3.5逆向物流处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

3.5.1退换货流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

3.5.2退换货成本．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

3.5.3退换货品处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

四、B2C物流配送挑战应对策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

4.1优化配送网络布局．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

4.1.1建立区域配送中心．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

4.1.2优化配送路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

4.1.3发展第三方物流合作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

4.2应用信息技术提升效率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

4.2.1物流信息系统．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

4.2.2自动化仓储设备．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55

4.2.3大