DB4403_T 376-2023 康复辅助器具租借场所设施与服务规范.docxVIP

ICS03.120.01CCSA02

DB4403

深圳市地方标准

DB4403/T376—2023

康复辅助器具租借场所设施与服务规范

Specificationforfacilitiesandserviceoftherentalplacesofassistiveproductsforpersonswithdisability

2023-10-19发布2023-11-01实施

深圳市市场监督管理局发布

I

DB4403/T376—2023

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4资源配置 2

4.1服务场所 2

4.2管理制度 2

4.3人员 3

5服务行为要求 3

5.1基本要求 3

5.2服务内容 4

6服务质量评价 5

附录A（规范性）康复辅助器具租借服务流程图 6

附录B（资料性）康复辅助器具租借记录表 7

附录C（资料性）康复辅助器具租借告知书 8

II

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规则起草。

本文件由深圳市残疾人联合会提出并归口。

本文件起草单位：深圳市民政局、深圳市残疾人综合服务中心、深圳市福田区残疾人联合会、深圳市计量质量检测研究院、深圳市人力资源和社会保障局、深圳市第二人民医院。

本文件主要起草人：董飞、何义林、李东文、曾石养、钟磊、赵月阳、石晓婷、周静丽、张帅帅、师钧、李丹、罗念纯、麦越聪、张涛、陈浩、张蓉、范晓琴、缪华清、李华。

1

DB4403/T376—2023

康复辅助器具租借场所设施与服务规范

1范围

本文件规定了康复辅助器具租借场所资源配置、服务行为要求、服务质量评价等内容。

本文件适用于康复辅助器具租借服务机构在深圳市行政区域内开展康复辅助器具租借服务工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB15982医院消毒卫生标准

GB/T16432康复辅助器具分类和术语GB50763无障碍设计规范

3术语和定义

GB/T16432和GB15982界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1

康复辅助器具assistiveproduct（forpersonwithdisability）

功能障碍者使用的，特殊制作或一般可得到的用于如下目的任何产品（包括器械、仪器、设备和软件）。

——有助于参与性；

——对身体功能（结构）和活动起保护、支撑、训练、测量或替代作用；

——防止损伤、活动受限或参与限制。[来源：GB/T16432—2016，2.3]

3.2

康复辅助器具租借assistiveproductsrental

以康复辅助器具（3.1）为租借物的租用或借用服务行为。3.3

康复辅助器具租借场所rentalplacesserviceofassistiveproduct提供康复辅助器具（3.1）租用或借用服务的机构。

3.4

康复辅助器具租借方lesseeofassistiveproduct为功能障碍者租用或借用康复辅助器具（3.1）的群体。

3.5

康复辅助器具评估assessmentofassistiveproduct

运用辅助技术知识和技能，为功能障碍者提供与身体功能、使用环境相匹配的康复辅助器具（3.1）评定的活动。

2

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4资源配置

4.1服务场所

4.1.1租借服务

4.1.1.1康复辅助器具服务场所应提供足够空间，有明确的康复辅助器具信息、服务标识，标识信息应符合GB50763规定。

4.1.1.2康复辅助器具服务场所应设立接待服务区、业务办理区、器具交接区、器具储存区等功能区域。

4.1.1.3接待服务区应公示服务项目、价目、租借手续、服务承诺和监督投诉等内容，应为康复辅助器具租借方提供介绍、咨询等服务。

4.1.1.4业务办理区应公示服务流程，提供租借