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小区物业管理规范
第一章小区物业管理规范概述
1.物业管理的定义与重要性
物业管理是指对住宅小区内的房屋建筑、公共设施、绿化环境、卫生清洁、公共秩序等方面进行综合管理和服务。随着城市化进程的加快，物业管理在居民生活中占据着越来越重要的地位。一个规范化的物业管理，不仅能提高小区居民的居住环境，还能促进社区和谐，维护社会稳定。
2.物业管理规范的基本原则
（1）合法合规：物业管理活动必须遵守国家法律法规，遵循公平、公正、公开的原则。
（2）业主至上：物业管理的核心是服务，要始终以满足业主需求为出发点，尊重业主意愿，维护业主权益。
（3）专业高效：物业管理团队应具备专业素质，提高服务质量，实现
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