DB34T 5114-2025城市阅读空间运营绩效评价指南.docxVIP

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安徽省地方标准

DB34/T5114—2025

城市阅读空间运营绩效评价指南

Guidelinesforoperationalperformanceevaluationofurbanreadingspace

2025-01-24发布2025-02-24实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T5114—2025

I

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽省图书馆提出。

本文件由安徽省文化和旅游厅归口。

本文件起草单位：安徽珵美文化旅游开发有限公司、安徽省图书馆、合肥市图书馆学会、合肥工业大学图书馆、巢湖市图书馆、怀宁县图书馆。

本文件主要起草人：刘荣清、李祝启、王光晨、方炜、刘毅、程舒、孙伯、耿连生、田芳芳、贺冉冉。

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城市阅读空间运营绩效评价指南

1范围

本文件提出了城市阅读空间运营绩效评价的基本要求，并规定了评价主体、评价内容、评价流程、评价结果运用的内容。

本文件适用于政府举办并运营管理的城市阅读空间或者委托社会力量运营管理的城市阅读空间开展运营绩效评价。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

WH/T84信息与文献公共图书馆影响力评价的方法和流程

DB34/T3876城市阅读空间建设指南

DB34/T4709城市阅读空间服务规范

3术语和定义

DB34/T3876界定的术语和定义适用于本文件。

4总则

运营绩效评价符合科学性、公正性和客观性等原则，宜由第三方评价机构开展。

可参照WH/T84给出的方法开展评价工作。

评价主体依据被评价城市阅读空间的特点和定位，制定适合的评价指标并赋予相应的分值。

城市阅读空间可根据评价结果，持续改进阅读空间服务供给质量。

评价结果作为城市阅读空间推荐等级、运营合同续签订的重要依据。

5评价主体

运营管理单位

5.1.1可参考下列人员要求组建评价小组：

——实际参与阅读空间管理，熟悉运营目标；

——风险意识较强，拥有质量管理经验；

——善于沟通，文字能力较强。

5.1.2运营管理单位按照相关内容和流程对城市阅读空间开展运营绩效自评价工作，自评价得分在最终评估结果中占有一定比例。

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DB34/T5114—2025

5.2第三方评价机构

可参考下列要求择优选择第三方评价机构：

——须依法设立，具有独立的法人资格；

——具备开展城市阅读空间绩效评价所必需的业务范围和专业资质；

——拥有熟悉城市阅读空间运管管理的，相对稳定的专业人才团队；

——具备与图书资料、图书馆运营等相关的中级职称人员不少于3人；——设有专职联系人1人(即为拟派项目负责人)。

6评价内容

6.1基础设施

6.1.1室内外空间维护

依据DB34/T3876给出的要求评价，包括但不限于下列内容：

——建筑主体；

——出入口；

——阅读空间logo;

——功能分区；

——统一标识；

——信息公示牌(电子屏);

——停车场。

6.1.2设施设备维保

依据DB34/T3876给出的要求评价，包括但不限于下列内容：

——消防和安全设施；

——无障碍通行；

——阅览桌椅、自修场所、卫生间；

——安保设施；

——网络链路；

——图书管理设备及系统软件；

——饮用水供应；

——打印设备供应；

——普通急救物品药品供应；

——便民服务物品供应；

——特殊人群阅读服务设施。

6.1.3资源建设

依据DB34/T3876给出的要求评价，包括但不限于下列内容：

——文献信息资源；

——资源更新。

6.2运营服务

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6.2.1服务人员

依据DB34/T4709给出的要求评价，包括但不限于下列内容：

——固定工作人员；

——志愿服务人员。

6.2.2服务对象

依据DB34/T4709给出的要求评价，包括但不限于下列内容：

——普通公益性读者服务；

——未成年人服务。

6.2.3服务时间

依据DB34/T4709给出的要求评价，包括但不限于下列内容：