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服务技能及服务意识培训.pptx

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    服务技能及服务意识培训;目录;01;;;通过培训，使学员掌握服务技能的核心要点，提升服务意识和实战能力。;02;;;问题识别与定位;;03;个性化服务方案设计与实践;客户关系维护与深度挖掘技巧;;压力认知与评估;04;服务意识的定义;企业文化对服务意识影响剖析;员工心态调整与积极情绪传递;持续改进思维在服务

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