2025吉林大学白求恩第一医院病人服务中心陪检员招聘考前自测高频考点模拟试题含答案解析.docxVIP

2025吉林大学白求恩第一医院病人服务中心陪检员招聘考前自测高频考点模拟试题含答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于医院陪检员的工作职责？()

A.协助患者完成检查前的准备工作

B.指导患者使用自助设备

C.参与临床诊疗活动

D.确保患者安全

2.患者在进行检查时出现不适，陪检员应首先做什么？()

A.安慰患者，等待医生处理

B.立即联系医生，协助处理

C.忽略患者不适，继续引导患者检查

D.让患者自行休息，观察情况

3.陪检员在引导患者时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.保持微笑，态度友好

B.耐心解答患者疑问

C.使用专业术语，避免口语化

D.保持冷静，避免情绪激动

4.患者对检查结果有疑问，陪检员应该如何处理？()

A.直接告知患者结果，避免误导

B.忽略患者疑问，避免麻烦

C.建议患者自行查询，不必打扰医生

D.指导患者联系医生，获取详细解释

5.陪检员在发现患者携带违禁物品时，应该如何处理？()

A.立即没收，通知安保部门

B.悄悄告知患者，自行处理

C.忽略违禁物品，避免麻烦

D.悄悄告知医生，自行处理

6.以下哪种情况不属于陪检员需要报告给上级的情况？()

A.患者突然晕倒

B.患者投诉服务态度

C.患者遗失物品

D.患者病情突然恶化

7.陪检员在进行患者信息登记时，以下哪种做法是正确的？()

A.仅记录患者姓名和年龄

B.记录患者姓名、年龄、联系方式等必要信息

C.询问患者隐私信息，如家庭住址、身份证号等

D.不记录任何信息，避免泄露患者隐私

8.患者要求陪检员帮忙携带物品，陪检员应该如何处理？()

A.拒绝帮忙，避免责任风险

B.答应帮忙，但要求患者支付费用

C.答应帮忙，并确保安全

D.忽略患者请求，避免麻烦

9.以下哪种情况可能违反医院陪检员的职业道德？()

A.为患者提供专业指导

B.主动帮助患者解决问题

C.接受患者小礼品

D.保持职业素养，避免泄露患者隐私

10.患者要求陪检员提供超出工作范围的服务，陪检员应该如何处理？()

A.满足患者要求，提供额外服务

B.拒绝患者要求，说明原因

C.答应提供额外服务，但要求额外费用

D.忽略患者要求，避免麻烦

二、多选题(共5题)

11.陪检员在引导患者进行各项检查时，以下哪些做法是正确的？()

A.确保患者在检查过程中安全舒适

B.及时向医生反馈患者的检查需求

C.在患者检查时保持安静，以免影响其他患者

D.必要时帮助患者调整检查位置

12.以下哪些情况可能需要陪检员上报医院管理部门？()

A.患者出现严重不适或突发状况

B.患者对医院服务有重大投诉

C.医院设备出现故障影响检查

D.患者遗失重要物品

13.陪检员在遇到患者情绪激动时，应采取哪些措施？()

A.保持冷静，耐心倾听患者的诉求

B.尽量避免激化矛盾，平息患者情绪

C.及时向上级或安保部门寻求帮助

D.忽略患者情绪，继续执行工作任务

14.以下哪些行为可能违反陪检员的职业道德？()

A.接受患者的馈赠或请托

B.向患者泄露其他患者的隐私

C.在患者面前展示不恰当的言语或行为

D.利用职务之便谋取私利

15.以下哪些情况可能影响陪检员的工作效率？()

A.医院信息系统出现故障

B.患者对检查流程不熟悉，询问过多

C.医院内部沟通不畅，导致信息传递不及时

D.医院设施设备维护不当，影响使用

三、填空题(共5题)

16.医院陪检员在工作中，应确保患者的个人信息和检查结果得到妥善保护，不得泄露给未经授权的人员。

17.当患者对检查流程有疑问时，陪检员应耐心解答，确保患者了解相关流程，减少患者焦虑。

18.陪检员在遇到紧急情况时，应立即采取有效措施，并迅速通知相关医护人员。

19.医院陪检员在协助患者进行各项检查时，应严格遵守医院的规章制度，确保患者权益不受侵害。

20.陪检员在遇到患者投诉时，应保持冷静，认真听取患者的诉求，并积极寻求解决方案。

四、判断题(共5题)

21.陪检员在患者检查过程中，可以随意更改检查时间。()

A.正确B.错误

22.陪检员在遇到患者家属的过激行为时，可以采取暴力手段进行制止。()

A.正确B.错误

23.陪检员在引导患者进行各项检查时，可以不佩戴工作证。()

A.正确B.错误

24.陪检员在发现患者携